SERVICE

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diepruefer.de - FAQ

 
Anwort:

Question: Where do dieprüfer.de check?
Answer: We test every car for you nationwide in Germany, no matter where the car is located.
    
Question: What is the difference between a second-hand car check and an valuation report?
Answer: The valuation report contains all checkpoints of a second-hand car check and also the calculation of the market value and a possible reduced market value.
    
Question: What do I need to do before the test?
Answer: Get the agreement of the vehicle owner that we can make the inspection within the next 2-3 days. If a test drive is necessary, please ask the owner for a valid license plate or existing red number plates.
    
Question: How long must I wait for my valuation report?
Answer: Normally your order will be processed between 2-3 business days. 


Question: Can I contact the expert after the inspection for more information?
Answer: Our inspectors are happy to answer your questions right after the test.
    
Question: Can I cancel before the inspection?
Answer: Yes, at any time by email. Note that a cancellation fee of 30 € will be charged. 
    
Question: How and when can I cancel the order?
Answer: You can only cancel per email and only if your order has not been processed yet, that means the inspector has not been at the test location yet. It is important to send the order number.
    
Question: Can diepruefer.de cancel the order?
Answer: Yes, if there is suspect of fraud, the conditions of the th car site are not correct and the inspection of the vehicle is postponed by the owner for 5 days. You will get an information in each case.
    
Question: What happens when I cancel?
Answer: You will receive a confirmation for your cancellation (only thenl the cancellation is valid) and a credit of your payment amount minus a cancellation fee of 30 €. This credit will be payed back within 2-3 business days.
    
Question: Do you check outside Germany?
Answer: In exceptional cases we can accept an inspection order in border areas of neighboring countries.
    
Question: Do you check bucket excavators, special vehicle and trucks more than 7,5t?
Answer: Yes of course, please complete the online form with the car und location information, then an expert will contact you. The price and terms are negotiated in advance with you and are based on the usual prices for used car inspection.
    
Question: How can I pay?
Answer: For a used car check and a valuation report you can pay in advance,  by direct debit or credit card. As a company you can pay by invoice (on agreement).
    
Question: I am not happy with my inspection report, what can I do?
Answer: Please contact us by email, we will examine each case in detail.

   
Frage: Was ist der Unterschied zwischen einem Gebrauchtwagencheck und einem Wertgutachten?
Anwort: Das Wertgutachten umfasst alle Prüfpunkte des Gebrauchtwagenchecks und bietet darüber hinaus die Ermittlung des Marktwertes und möglicher Minderwerte des Fahrzeuges.
   
Frage: Muss ich vor dem Auftrag noch etwas tun?
Anwort: Sie müssen sich lediglich das Einverständnis des Fahrzeughalters holen, dass wir in den nächsten 2-3 Tagen prüfen dürfen. Sollte eine Probefahrt notwendig sein, bitte beim Halter nach gültigen KFZ-Kennzeichen, oder vorhandenen roten Überführungskennzeichen fragen.
   
Frage: Wie lange muss ich auf mein Gutachten warten?
Anwort: In der Regel wird Ihr Auftrag zwischen 2-3 Werktagen vollständig bearbeitet. Voraussetzung ist ein schneller Prüftermin mit dem Halter des KFZ.
   
Frage: Kann ich nach dem Gutachten mit meinem Sachverständigen nochmal Kontakt für Rückfragen aufnehmen?
Anwort: Unsere Sachverständigen sind gern bereit Ihnen noch ein paar Fragen zu dem geprüften KFZ nach der Prüfung zu beantworten. Sie sollten bei Fragen unmittelbar nach der Prüfung anrufen.
   
Frage: Kann ich noch vor der Prüfung stornieren?
Anwort: Ja, jederzeit schriftlich über die Onlineanfrage.
   
Frage: Wie muss ich stornieren?
Anwort: Sie können nur schriftlich über unsere Onlineanfrage stornieren, wenn Ihr Auftrag noch nicht abgearbeitet wurde, oder Prüfer bereits am Prüfort ist. Wichtig ist es, die Kennung des Auftrages mit zusenden.
   
Frage: Können auch die diepruefer.de stornieren?
Anwort: Ja, wenn es Verdacht auf Betrugsfälle gibt, die Vor-Ort-Bedingungen prüfuntauglich sind & die Prüfung aufgrund des Fahrzeughalters nochmals um 5 Tage verschoben wird. Sie erhalten in jedem Fall eine Information & es gibt auch die Möglichkeit von Sonderregelungen (Prüftermine betreffend).
   
Frage: Was passiert bei einer Stornierung?
Anwort: Sie erhalten per Email eine Stonierungsbestätigung (erst dann ist die Stornierung gültig) & eine Gutschrift Ihres Bezahlbetrages abzgl. der Stornogebühr von 30 Euro€. Diese Gutschrift überweisen wir Ihnen innerhalb von 2-3 Werktagen zurück.
   
Frage: Prüfen Sie auch im Ausland?
Anwort: In Ausnahmefällen können wir das in Absprache im grenznahen Bereich der Nachbarländer für Sie übernehmen.
   
Frage: Prüfen Sie auch Motorräder, LKW und Wohnmobile?
Anwort: Ja machen wir gern für Sie , bitte unverbindlich Online-Anfrage mit KFZ-Daten & Standort ausfüllen, dann wird sich ein Sachverständiger mit Ihnen in Verbindung setzen. Die Konditionen werden im Vorfeld mit Ihnen ausgehandelt & orientieren sich in ihrer Höhe an den Gebrauchtwagenprüfungspreisen.
   
Frage: Wie bezahle ich?
Anwort: Beim Gebrauchtwagencheck und dem Wertgutachten wird der Kaufbetrag vorher von Ihrem angegebenen Konto per Lastschrift oder per Kreditkarte eingezogen. In allen anderen Fällen bezahlen Sie unmittelbar nach der Prüfung an den Sachverständigen vor Ort.
   
Frage: Ich bin mit einem Gutachten / Gutachtenpunkt nicht zufrieden, was kann ich tun?
Anwort: Bitte setzen Sie sich mit uns per Email in Verbindung, wir prüfen jeden Fall genau ab & sind bei Problemen an Kundeninformationen dieser Art ebenfalls sehr interessiert. Eine Schiedsstelle zwischen diepruefer.de GmbH & dem FSP mit seinen Sachverständigen sichert ein objektives Ergebnis und schnelle Einarbeitung in unseren Service zu.