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FAQ

Wichtige Hinweise

Wie und wann kann ich einen Auftrag stornieren?

Eine Stornierung ist unter Angabe der Auftragsnummer per  E-Mail möglich. Sie können allerdings nur dann stornieren, wenn die Begutachtung Ihres Fahrzeuges noch nicht durchgeführt wurde, das heißt, der Kfz-Sachverständige noch nicht vor Ort war und die Leistung somit noch nicht erbracht wurde. Sollte der Sachverständige die Anfahrt bereits auf sich genommen haben, dann sind zusätzlich zu der nach AGB fälligen Stornierungsgebühr in Höhe von 30 € die Kosten einer Leerfahrt von Ihnen zu tragen.

Nach erfolgter Stornierung erhalten Sie per E-Mail eine Stornierungsbestätigung (erst dann ist die Stornierung gültig) sowie eine Gutschrift Ihres gezahlten Leistungsbetrages abzüglich der Stornierungsgebühr. Diese Gutschrift überweisen wir Ihnen über unsere Hausbank innerhalb von 2 - 3 Werktagen zurück. Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart benötigen wir für diese Erstattung Ihre Bankverbindung.