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FAQ

Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Im ersten Teil finden Sie den Demo- Protokolle in allen zur Verfügung stehenden Sprachen.
Im 2. Teil sind die FAQ in deutscher Sprache und
im 3. Teil finden Sie diese in englisch.

On this page you will find the answers to the most frequently asked questions.

In the first part you will find the demo protocols in all available languages.
In the 2nd part you will find the FAQ in German and
in the 3rd part you will find them in English.

Allgemeine Fragen Bild

In welchen Sprachen sind die Gutachten von diepruefer.de erhältlich? Bild

Für Kunden im Ausland bieten wir ausgewählte Leistungen auch in englischer, französischer und dänischer Sprache an. Dieses Angebot umfasst das standardisierte Check-Protokoll zur Zustandsbewertung von PKWs, das sowohl Leistungsinhalt des PKW Checks, PKW Premium Checks als auch des Oldtimer Checks ist. Dazu wählen Sie bei der Beauftragung einfach aus, in welcher Sprache das PDF-Dokument erstellt werden soll (diese Auswahl kann für den jeweiligen Auftrag nach Auftragserteilung nicht mehr geändert werden). 

Hinweis: Angaben, die vom Sachverständigen manuell über Textfelder eingetragen werden (z.B. die Beschreibung von Mängeln oder Schäden), können nicht automatisch übersetzt werden und sind in deutscher Sprache im Protokoll sichtbar. Der überwiegende Teil der Checkliste wird Ihnen jedoch automatisch in der von Ihnen gewählten Sprache zur Verfügung gestellt, schauen Sie sich dazu auch die Demo-Protokolle an.

Sprachauswahl

Sprachauswahl

Kann ich mehrere Gutachten gleichzeitig beauftragen? Bild

Theoretisch ist es möglich, mehrere Gutachten zum Warenkorb hinzuzufügen (z.B. einen Check und ein Premium Check oder mehrere Checks für unterschiedliche Fahrzeuge). Allerdings ist es nicht möglich, die Auftragsdetails und Fahrzeugdaten für mehrere Gutachten gleichzeitig anzugeben. Dies muss separat für jeden einzelnen Auftrag geschehen.

Daher bitten wir Sie, jeweils nur ein Gutachten zum Warenkorb hinzuzufügen. Falls Sie weitere Gutachten beauftragen möchten, so tun Sie dies bitte nach Abschluss des vorherigen Auftrags! Dies gilt insbesondere für Händler.

Wann ist ein Kfz-Gutachten sinnvoll? Bild

Eine Fahrzeugbewertung im Rahmen eines Kfz-Gutachtens ist sinnvoll, wenn:

  • Sie vorhaben, einen Gebrauchtwagen zu kaufen oder zu verkaufen und eine faire Preisermittlung benötigen
  • Sie eine Ermittlung möglicher Minderwerte und Reparaturkosten benötigen
  • Sie eine Fahrzeugbewertung für eine Inzahlungsnahme oder Inzahlungsgabe benötigen
  • Sie eine Fahrzeugbewertung zur Vorlage beim Finanzamt benötigen
  • es sich um eine Leasingrücknahme handelt (siehe auch Ratgeber Leasing)
Was kostet ein Kfz-Gutachten von diepruefer.de? Bild

Unsere Preise unterliegen aus absicherungstechnischen Gründen einer Staffelung nach Fahrzeugwert. Das heißt je teurer das zu prüfende Fahrzeug, desto höher ist der Preis des Gutachtens. Daher ist es wichtig, den Schätzwert des Fahrzeugs (ist immer der Brutto- Verkaufspreis in der Anzeige/am Fahrzeug) vor der Beauftragung zu kennen, um die richtige Preiskategorie zu buchen.

Desweiteren haben wir beim PKW auch nochmals eine Unterteilung nach dem Alter aufgenommen. Die Begutachtung von älteren Fahrzeugen bedarf erfahrungsgemäß einen höheren zeitlichen Aufwand und meist mehr Fotos, da sie mehr Mängel/ Schäden aufweisen, wie ein Junger Gebrauchter.

Sollte sich nach der Beauftragung herausstellen, dass das Fahrzeug in einer anderen Preiskategorie liegt, ist dies mit einer Umbuchung oder Widerruf des Auftrages verbunden, was für Sie zu verlängerten Bearbeitungszeiten und unnötigen Gebühren führen kann. Stellen Sie deshalb unbedingt vor der Beauftragung sicher, dass Sie die richtige Preiskategorie auswählen!

Die Obergrenze für unsere standardisierten Gutachten ist abhängig vom Schätzwert (Brutto- Verkaufspreis in der Anzeige/am Fahrzeug) und variiert je nach Fahrzeugart. Wenn Sie eine Prüfung für ein Fahrzeug wünschen, welches die jeweilige Obergrenze überschreitet, so stellen Sie bitte eine Anfrage über unser Anfrageformular.

Welche Daten muss ich bei der Beauftragung angeben? Bild

Um eine Fahrzeugprüfung durchführen zu können, benötigen wir von Ihnen die wichtigsten Daten zum Fahrzeug und dessen Standort. Stellen Sie vor der Auftragserteilung bitte sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben können:

  • Fahrzeugmarke und -modell
  • Fahrzeugnummer, Angebotsnummer bzw. Chiffre
  • evtl. Link zu einer Anzeige
  • Schätzwert (ist immer der Brutto- Verkaufspreis in der Anzeige/am Fahrzeug) des Fahrzeugs in Euro
  • Leistung in kW
  • Kraftstoffart
  • Jahr der Erstzulassung
  • Laufleistung in km
  • Angaben zum Fahrzeughalter/Verkäufer (Ansprechpartner, Adresse, Kontaktdaten)

Sie haben außerdem die Möglichkeit, individuelle Bemerkungen und Kommentare anzugeben.

Zudem ist es für einen reibungslosen Ablauf hilfreich, wenn Sie im Vorfeld das Einverständnis des Anbieters einholen und abklären, ob vor Ort eine Hebebühne genutzt werden kann und eine Probefahrt durchgeführt werden kann. Wenn möglich, sollten Sie sich das Fahrzeug reservieren lassen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Bild

Wenn Sie bei diepruefer.de ein Kfz-Gutachten beauftragen, haben Sie die Möglichkeit die Bezahlung per Vorkasse (Überweisung) zur Verfügung. 

Mit der Bearbeitung der Aufträge wird erst nach Bestätigung des Zahlungseinganges durch die Kreditinstitute begonnen. Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, werden Aufträge von uns bei Eingang einer Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung freigegeben. Ohne Überweisungsbestätigung verbleiben die Aufträge bis zur Bestätigung des Zahlungseinganges durch unsere Hausbank in Warteposition. Um eine schnelle Bearbeitung Ihres Auftrages zu gewährleisten und unnötige Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie daher eine Überweisungsbestätigung an uns zu senden.

Mit unserer komfortablen Möglichkeit, ein Prepaid-Guthaben aufzuladen, fallen die Einzelzahlungen bei jedem Auftrag weg und wir können Ihre Aufträge schneller realisieren.

Wer begutachtet mein Fahrzeug? Bild

Wer beim Gebrauchtwagenkauf auf Nummer sicher gehen will, zieht besser einen zertifizierten Kfz-Gutachter von diepruefer.de zu Rate. Unsere Sachverständigen sind unabhängig, neutral und werden regelmäßig geschult.

Unsere Experten sind bundesweit in Deutschland und sogar Teilen Europas für Sie vor Ort vertreten. Je nach dem, wo sich das zu prüfende Fahrzeug befindet, wird ein Sachverständiger aus der Region Ihrem Auftrag zugeteilt, der dann einen Besichtigungstermin mit dem Verkäufer vereinbart. Anhand des Fahrzeugzustands erstellt er vor Ort ein Gutachten, welches Ihnen in digitaler Form zur Verfügung gestellt wird.

Mehr Informationen zu den Gutachtern finden Sie außerdem in unserem Blog.

Wie kann ich Leistungen vergleichen? Bild

diepruefer.de bietet Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Leistungen miteinander zu vergleichen. Dazu rufen Sie zunächst die Übersichtsseite der jeweiligen Fahrzeugkategorie auf. Über dem grünen Button "Zum Produkt" befindet sich die Funktion "Vergleichen", welche Sie durch einen Klick aktivieren. Wählen Sie die für Sie relevanten Leistungen somit aus. Sie können so viele Leistungen vergleichen, wie Sie möchten.

Screenshot Vergleich Kategorieseite

Alternativ können Sie den Vergleich auch auf der Detailansicht

der jeweiligen Leistung aktivieren.

Die Funktion "Vergleichen" befindet sich hierbei

direkt unter dem grünen Button "Jetzt beauftragen".

Screenshot Vergleich Artikelseite

Nun können Sie den Vergleich durch Hochscrollen zum Anfang der Seite starten.

Dort befindet sich ein Symbol, welches aus zwei entgegengesetzten Pfeilen und einer Zahl besteht.

Die Zahl entspricht der Anzahl der von Ihnen gewählten Leistungen.

Screenshot Vergleich Artikelseite

Durch Anklicken des Symbols können Sie noch einmal sehen,

 welche Leistungen Sie miteinander vergleichen möchten und diese bei Bedarf wieder entfernen.

Screenshot Vergleich Produkte

Durch einen Klick auf "Vergleich starten" öffnet sich nun eine Tabelle,

 bei der alle Merkmale und die Preise der ausgewählten Leistungen gegenübergestellt werden.

 Hinweis: Der Leistungsvergleich ist nicht auf allen mobilen Endgeräten verfügbar.

 

Wie nutze und lade ich Prepaid-Guthaben auf? Bild

Sie wählen den Artikel Prepaid-Guthaben aufladen.

Je nachdem wie viel Sie aufladen möchten, wählen Sie im nachfolgenden Fenster die Anzahl in 100€-Schritten.

Diesen Betrag zahlen Sie dann ganz bequem per Vorkasse.

Nach der Bezahlung wird Ihnen das Guthaben im Kundenkonto angezeigt und kann eingelöst werden.

  Prepaidguthaben_Kundenkonto

Wenn Sie dann ein Gutachten beauftragen,

klicken Sie bitte im Bezahlvorgang an,

dass Sie das Guthaben verwenden möchten.

 

 

Prepaidguthaben_Kundenkonto

 

Im Kundenkonto haben Sie

eine komfortable Übersicht

der Guthabennutzung.

 

 

 

 

 

 

 

Wo prüfen diepruefer.de? Ist auch eine Prüfung im Ausland möglich? Bild

Unser Experten-Netz erstreckt sich bundesweit über ganz Deutschland, das heißt, wir können Ihr Fahrzeug begutachten, egal ob es in St. Peter-Ording an der Nordsee oder bei Oberammergau in den Alpen steht. In Ausnahmefällen prüfen wir Ihr Fahrzeug auch nach vorheriger Absprache im grenznahen Gebiet unserer Nachbarländer für Sie. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Prüfung im Ausland aufgrund der längeren Anfahrt meist Aufpreise fällig werden. Bitte stellen Sie Anfragen für Gutachten im Ausland über unser Anfrageformular. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot, wenn eine Begutachtung in Ihrem Fall möglich ist.