unabhängige, zertifizierte Sachverständige
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FAQ

Allgemeine Fragen

Download der Demo-Gutachten

In welchen Sprachen sind die Gutachten von diepruefer.de erhältlich?

Für Kunden im Ausland bieten wir ausgewählte Leistungen auch in englischer, französischer und dänischer Sprache an. Dieses Angebot umfasst das standardisierte Check-Protokoll zur Zustandsbewertung von PKWs, das sowohl Leistungsinhalt des PKW Checks als auch des PKW Wertgutachtens ist. Dazu wählen Sie bei der Beauftragung einfach aus, in welcher Sprache das PDF-Dokument erstellt werden soll (diese Auswahl kann für den jeweiligen Auftrag nach Auftragserteilung nicht mehr geändert werden). Bitte beachten Sie, dass die Wertermittlung und die Minderwertberechnung beim Wertgutachten nur in deutscher Sprache verfügbar sind.

Hinweis: Angaben, die vom Sachverständigen manuell über Textfelder eingetragen werden (z.B. die Beschreibung von Mängeln oder Schäden), können nicht automatisch übersetzt werden und sind in deutscher Sprache im Protokoll sichtbar. Der überwiegende Teil der Checkliste wird Ihnen jedoch automatisch in der von Ihnen gewählten Sprache zur Verfügung gestellt.

Kann ich eine telefonische Vorabinformation für mein Gutachten erhalten?

Da der Gebrauchtwagenmarkt ein sehr schnelllebiges Geschäft ist, bieten wir Ihnen bei Bedarf die Möglichkeit einer telefonischen Vorabinformation zur vorangegangen Begutachtung. Bei der Beauftragung eines Gutachtens können Sie angeben, ob eine telefonische Vorabinformation gewünscht ist. Unser Kfz-Sachverständiger wird Sie in diesem Fall nach der Begutachtung des Fahrzeuges unter der von Ihnen angegebenen Telefonnummer kontaktieren und umfassend über den Fahrzeugzustand informieren. Hiermit möchten wir Ihnen die Chance geben, sofort nach Beendigung der Begutachtung des Fahrzeuges, auch ohne schon vorliegendes Gutachten, handlungsfähig zu sein. 

Wir empfehlen Ihnen, diesen kostenfreien Service zu nutzen, da die Erstellung der Gutachten je nach Art der Leistung ein gewisses Zeitfenster benötigt. Normalerweise ist dieser Vorgang innerhalb weniger Werktage abgeschlossen, es kann jedoch in Ausnahmefällen zu leichten Verzögerungen kommen.

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass wir diesen kostenfreien Service nur für Kunden innerhalb Deutschlands anbieten können.

Kann ich mehrere Gutachten gleichzeitig beauftragen?

Theoretisch ist es möglich, mehrere Gutachten zum Warenkorb hinzuzufügen (z.B. einen Check und ein Wertgutachten oder mehrere Checks für unterschiedliche Fahrzeuge). Allerdings ist es nicht möglich, die Auftragsdetails und Fahrzeugdaten für mehrere Gutachten gleichzeitig anzugeben. Dies muss separat für jeden einzelnen Auftrag geschehen.

Daher bitten wir Sie, jeweils nur ein Gutachten zum Warenkorb hinzuzufügen. Falls Sie weitere Gutachten beauftragen möchten, so tun Sie dies bitte nach Abschluss des vorherigen Auftrags! Dies gilt insbesondere für Händler.

Kann ich nach dem Gutachten mit meinem Sachverständigen Kontakt für Rückfragen aufnehmen?

Unsere Kfz-Sachverständigen sind gern bereit, Ihnen nach der Begutachtung noch fachliche Fragen zum geprüften Fahrzeug zu beantworten.

Sie sollten bei Fragen unmittelbar nach der Durchführung der Begutachtung anrufen. Die Kontaktdaten, unter denen der jeweilige Sachverständige erreichbar ist, werden Ihnen bei Zuweisung eines Auftrages per E-Mail mitgeteilt.

Wann ist ein Kfz-Gutachten sinnvoll?

Eine Fahrzeugbewertung im Rahmen eines Kfz-Gutachtens ist sinnvoll, wenn:

  • Sie vorhaben, einen Gebrauchtwagen zu kaufen oder zu verkaufen und eine faire Preisermittlung benötigen;
  • Sie eine Ermittlung möglicher Minderwerte und Reparaturkosten benötigen;
  • Sie eine Fahrzeugbewertung für eine Inzahlungsnahme oder Inzahlungsgabe benötigen;
  • Sie eine Fahrzeugbewertung zur Vorlage beim Finanzamt benötigen;
  • es sich um eine Leasingrücknahme handelt (siehe auch Ratgeber Leasing).
Was kostet ein Kfz-Gutachten von diepruefer.de?

Unsere Preise unterliegen aus absicherungstechnischen Gründen einer Staffelung nach Fahrzeugwert. Das heißt je teurer das zu prüfende Fahrzeug, desto höher ist der Preis des Gutachtens. Daher ist es wichtig, den Schätzwert des Fahrzeugs vor der Beauftragung zu kennen, um die richtige Preiskategorie zu buchen. Sollte sich nach der Beauftragung herausstellen, dass das Fahrzeug in einer anderen Preiskategorie liegt, ist dies mit einer Umbuchung oder Stornierung des Auftrages verbunden, was für Sie zu verlängerten Bearbeitungszeiten und unnötigen Gebühren führen kann. Stellen Sie deshalb unbedingt vor der Beauftragung sicher, dass Sie die richtige Preiskategorie auswählen!

Die Obergrenze für unsere standardisierten Gutachten liegt bei einem Kfz-Wert von max. 100.000 €. Wenn Sie eine Prüfung für ein höherpreisigeres Fahrzeug wünschen, so stellen Sie bitte eine Anfrage über unser Anfrageformular.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Wenn Sie bei diepruefer.de ein Kfz-Gutachten beauftragen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten der Bezahlung zur Auswahl:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express);
  • Lastschrift;
  • PayPal;
  • Vorkasse (Überweisung);
  • Prepaid-Guthaben.

Bitte beachten Sie, dass bei Bezahlung per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte von den Kreditinstituten ein Entgelt erhoben wird, welches von Ihnen zu tragen ist. Die Höhe des Entgelts ist abhängig vom Rechnungsbetrag.

Bei Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet. Eine Zahlung ist in diesem Fall jedoch auch ohne PayPal-Konto möglich.

Mit der Bearbeitung der Aufträge wird erst nach Bestätigung des Zahlungseinganges durch die Kreditinstitute begonnen. Bei den Direktzahlverfahren (PayPal, Lastschrift, Kreditkarte) erfolgt die Bestätigung des Zahlungseingangs unmittelbar nach korrektem Zahlungsabschluss. Um auch Kunden mit der Zahlungsart Vorkasse eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, werden Aufträge von uns bei Eingang einer Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung freigegeben. Ohne Überweisungsbestätigung verbleiben die Aufträge bis zur Bestätigung des Zahlungseinganges durch unsere Hausbank in Warteposition. Um eine schnelle Bearbeitung Ihres Auftrages zu gewährleisten und unnötige Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie daher, bei Zahlung per Vorkasse eine Überweisungsbestätigung an uns zu senden.

Mit unserer komfortablen Möglichkeit, ein Prepaid-Guthaben aufzuladen, fallen die Einzelzahlungen bei jedem Auftrag weg und wir können Ihre Aufträge schneller realisieren.

Wer begutachtet mein Fahrzeug?

Die traditionelle und daher auch gängigste Variante, eine Fahrzeugbewertung erstellen zu lassen, ist das Aufsuchen eines Kfz-Gutachters in dessen Sachverständigenbüro bzw. Prüfstelle. Gegen ein Entgelt führt der Sachverständige eine Fahrzeugbewertung durch und erstellt ein entsprechendes Gutachten. Schwierig bei dieser Vorgehensweise ist das Erreichen des Sachverständigen in seinem Büro, wenn sich das Fahrzeug nicht mehr in fahrbereitem Zustand befindet. An dieser Stelle helfen Ihnen unsere mobilen Kfz-Gutachter, die immer zum Standort des zu prüfenden Fahrzeuges fahren.

Zunehmend werden im Internet kostenlose Fahrzeugbewertungen angeboten, wobei der traditionelle Kfz-Sachverständige nicht mehr zum Einsatz kommt. Verlässlich sind diese kostenlosen Bewertungen nur selten. Wer auf Nummer sicher gehen will, zieht besser einen zertifizierten Kfz-Gutachter von diepruefer.de zu Rate. Unsere Sachverständigen des FSP - Partner des TÜV Rheinland sind Ihre Experten für Kfz-Technik vor Ort. Wir sind bundesweit in Deutschland und Teilen Europas für Sie vor Ort vertreten und verfügen über ein strenges Qualitätssicherungs-, Logistik-  und Prozessmanagementsystem. Unsere Kfz-Gutachter prüfen das Fahrzeug unabhängig vom Standort und erstellen anhand des Fahrzeugzustands vor Ort ein Gutachten, welches Ihnen in digitaler Form zur Verfügung gestellt wird.

Wie kann ich Leistungen vergleichen?

diepruefer.de bietet Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Leistungen miteinander zu vergleichen. Dazu rufen Sie zunächst die Übersichtsseite der jeweiligen Fahrzeugkategorie auf. Über dem grünen Button "Zum Produkt" befindet sich die Funktion "Vergleichen", welche Sie durch einen Klick aktivieren. Wählen Sie die für Sie relevanten Leistungen somit aus. Sie können so viele Leistungen vergleichen, wie Sie möchten.

Alternativ können Sie den Vergleich auch auf der Detailansicht der jeweiligen Leistung aktivieren. Die Funktion "Vergleichen" befindet sich hierbei direkt unter dem grünen Button "Jetzt beauftragen".

Nun können Sie den Vergleich durch Hochscrollen zum Anfang der Seite starten. Dort befindet sich ein Symbol, welches aus zwei entgegengesetzen Pfeilen und einer Zahl besteht. Die Zahl entspricht der Anzahl der von Ihnen gewählten Leistungen.

Durch Anklicken des Symbols können Sie noch einmal sehen, welche Leistungen Sie miteinander vergleichen möchten und diese bei Bedarf wieder entfernen.

Durch einen Klick auf "Vergleich starten" öffnet sich nun eine Tabelle, bei der alle Merkmale und die Preise der ausgewählten Leistungen gegenübergestellt werden.

Hinweis: Der Leistungsvergleich ist nicht auf allen mobilen Endgeräten verfügbar.

Wie nutze und lade ich Prepaid-Guthaben auf?

Sie wählen den Artikel Prepaid-Guthaben aufladen.

Je nachdem wie viel Sie aufladen möchten, wählen Sie im nachfolgenden Fenster die Anzahl in 100€-Schritten.

Diesen Betrag zahlen Sie dann ganz bequem per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte.

Nach der Bezahlung wird Ihnen das Guthaben im Kundenkonto angezeigt und kann eingelöst werden.

  Prepaidguthaben_Kundenkonto

Wenn Sie dann ein Gutachten beauftragen,

klicken Sie bitte im Bezahlvorgang an,

dass Sie das Guthaben verwenden möchten.

 

 

Prepaidguthaben_Kundenkonto

 

Im Kundenkonto haben Sie

eine komfortable Übersicht

der Guthabennutzung.

 

 

 

 

 

 

 

Wo prüfen diepruefer.de? Ist auch eine Prüfung im Ausland möglich?

Unser Experten-Netz erstreckt sich bundesweit über ganz Deutschland, das heißt, wir können Ihr Fahrzeug begutachten, egal ob es in St. Peter-Ording an der Nordsee oder bei Oberammergau in den Alpen steht. In Ausnahmefällen prüfen wir Ihr Fahrzeug auch nach vorheriger Absprache im grenznahen Gebiet unserer Nachbarländer für Sie. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Prüfung im Ausland aufgrund der längeren Anfahrt meist Aufpreise fällig werden. Bitte stellen Sie Anfragen für Gutachten im Ausland über unser Anfrageformular. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot, wenn eine Begutachtung in Ihrem Fall möglich ist.