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FAQ

Auf dieser Seite finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen.

Im ersten Teil finden Sie den Demo- Protokolle in allen zur Verfügung stehenden Sprachen.
Im 2. Teil sind die FAQ in deutscher Sprache und
im 3. Teil finden Sie diese in englisch.

On this page you will find the answers to the most frequently asked questions.

In the first part you will find the demo protocols in all available languages.
In the 2nd part you will find the FAQ in German and
in the 3rd part you will find them in English.

Allgemeine Fragen Bild

In welchen Sprachen sind die Gutachten von diepruefer.de erhältlich? Bild

Für Kunden im Ausland bieten wir ausgewählte Leistungen auch in englischer, französischer und dänischer Sprache an. Dieses Angebot umfasst das standardisierte Check-Protokoll zur Zustandsbewertung von PKWs, das sowohl Leistungsinhalt des PKW Checks, PKW Premium Checks als auch des Oldtimer Checks ist. Dazu wählen Sie bei der Beauftragung einfach aus, in welcher Sprache das PDF-Dokument erstellt werden soll (diese Auswahl kann für den jeweiligen Auftrag nach Auftragserteilung nicht mehr geändert werden). 

Hinweis: Angaben, die vom Sachverständigen manuell über Textfelder eingetragen werden (z.B. die Beschreibung von Mängeln oder Schäden), können nicht automatisch übersetzt werden und sind in deutscher Sprache im Protokoll sichtbar. Der überwiegende Teil der Checkliste wird Ihnen jedoch automatisch in der von Ihnen gewählten Sprache zur Verfügung gestellt, schauen Sie sich dazu auch die Demo-Protokolle an.

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Kann ich mehrere Gutachten gleichzeitig beauftragen? Bild

Theoretisch ist es möglich, mehrere Gutachten zum Warenkorb hinzuzufügen (z.B. einen Check und ein Premium Check oder mehrere Checks für unterschiedliche Fahrzeuge). Allerdings ist es nicht möglich, die Auftragsdetails und Fahrzeugdaten für mehrere Gutachten gleichzeitig anzugeben. Dies muss separat für jeden einzelnen Auftrag geschehen.

Daher bitten wir Sie, jeweils nur ein Gutachten zum Warenkorb hinzuzufügen. Falls Sie weitere Gutachten beauftragen möchten, so tun Sie dies bitte nach Abschluss des vorherigen Auftrags! Dies gilt insbesondere für Händler.

Wann ist ein Kfz-Gutachten sinnvoll? Bild

Eine Fahrzeugbewertung im Rahmen eines Kfz-Gutachtens ist sinnvoll, wenn:

  • Sie vorhaben, einen Gebrauchtwagen zu kaufen oder zu verkaufen und eine faire Preisermittlung benötigen
  • Sie eine Ermittlung möglicher Minderwerte und Reparaturkosten benötigen
  • Sie eine Fahrzeugbewertung für eine Inzahlungsnahme oder Inzahlungsgabe benötigen
  • Sie eine Fahrzeugbewertung zur Vorlage beim Finanzamt benötigen
  • es sich um eine Leasingrücknahme handelt (siehe auch Ratgeber Leasing)
Was kostet ein Kfz-Gutachten von diepruefer.de? Bild

Unsere Preise unterliegen aus absicherungstechnischen Gründen einer Staffelung nach Fahrzeugwert. Das heißt je teurer das zu prüfende Fahrzeug, desto höher ist der Preis des Gutachtens. Daher ist es wichtig, den Schätzwert des Fahrzeugs vor der Beauftragung zu kennen, um die richtige Preiskategorie zu buchen.

Desweiteren haben wir beim PKW auch nochmals eine Unterteilung nach dem Alter aufgenommen. Die Begutachtung von älteren Fahrzeugen bedarf erfahrungsgemäß einen höheren zeitlichen Aufwand und meist mehr Fotos, da sie mehr Mängel/ Schäden aufweisen, wie ein Junger Gebrauchter.

Sollte sich nach der Beauftragung herausstellen, dass das Fahrzeug in einer anderen Preiskategorie liegt, ist dies mit einer Umbuchung oder Widerruf des Auftrages verbunden, was für Sie zu verlängerten Bearbeitungszeiten und unnötigen Gebühren führen kann. Stellen Sie deshalb unbedingt vor der Beauftragung sicher, dass Sie die richtige Preiskategorie auswählen!

Die Obergrenze für unsere standardisierten Gutachten ist abhängig vom Schätzwert und variiert je nach Fahrzeugart. Wenn Sie eine Prüfung für ein Fahrzeug wünschen, welches die jeweilige Obergrenze überschreitet, so stellen Sie bitte eine Anfrage über unser Anfrageformular.

Welche Daten muss ich bei der Beauftragung angeben? Bild

Um eine Fahrzeugprüfung durchführen zu können, benötigen wir von Ihnen die wichtigsten Daten zum Fahrzeug und dessen Standort. Stellen Sie vor der Auftragserteilung bitte sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben können:

  • Fahrzeugmarke und -modell
  • Fahrzeugnummer, Angebotsnummer bzw. Chiffre
  • evtl. Link zu einer Anzeige
  • Schätzwert des Fahrzeugs in Euro
  • Leistung in kW
  • Kraftstoffart
  • Jahr der Erstzulassung
  • Laufleistung in km
  • Angaben zum Fahrzeughalter/Verkäufer (Ansprechpartner, Adresse, Kontaktdaten)

Sie haben außerdem die Möglichkeit, individuelle Bemerkungen und Kommentare anzugeben.

Zudem ist es für einen reibungslosen Ablauf hilfreich, wenn Sie im Vorfeld das Einverständnis des Anbieters einholen und abklären, ob vor Ort eine Hebebühne genutzt werden kann und eine Probefahrt durchgeführt werden kann. Wenn möglich, sollten Sie sich das Fahrzeug reservieren lassen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Bild

Wenn Sie bei diepruefer.de ein Kfz-Gutachten beauftragen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten der Bezahlung zur Auswahl:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
  • Lastschrift
  • PayPal
  • Vorkasse (Überweisung)
  • Prepaid-Guthaben

Bitte beachten Sie, dass bei Bezahlung per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte von den Kreditinstituten ein Entgelt erhoben wird, welches von Ihnen zu tragen ist. Die Höhe des Entgelts ist abhängig vom Rechnungsbetrag.

Bei Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte werden Sie auf die Website von PayPal weitergeleitet. Eine Zahlung ist in diesem Fall jedoch auch ohne PayPal-Konto möglich.

Mit der Bearbeitung der Aufträge wird erst nach Bestätigung des Zahlungseinganges durch die Kreditinstitute begonnen. Bei den Direktzahlverfahren (PayPal, Lastschrift, Kreditkarte) erfolgt die Bestätigung des Zahlungseingangs unmittelbar nach korrektem Zahlungsabschluss. Um auch Kunden mit der Zahlungsart Vorkasse eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, werden Aufträge von uns bei Eingang einer Zahlungsbestätigung zur Bearbeitung freigegeben. Ohne Überweisungsbestätigung verbleiben die Aufträge bis zur Bestätigung des Zahlungseinganges durch unsere Hausbank in Warteposition. Um eine schnelle Bearbeitung Ihres Auftrages zu gewährleisten und unnötige Wartezeiten zu vermeiden, bitten wir Sie daher, bei Zahlung per Vorkasse eine Überweisungsbestätigung an uns zu senden.

Mit unserer komfortablen Möglichkeit, ein Prepaid-Guthaben aufzuladen, fallen die Einzelzahlungen bei jedem Auftrag weg und wir können Ihre Aufträge schneller realisieren.

Wer begutachtet mein Fahrzeug? Bild

Wer beim Gebrauchtwagenkauf auf Nummer sicher gehen will, zieht besser einen zertifizierten Kfz-Gutachter von diepruefer.de zu Rate. Unsere Sachverständigen sind unabhängig, neutral und werden regelmäßig geschult.

Unsere Experten sind bundesweit in Deutschland und sogar Teilen Europas für Sie vor Ort vertreten. Je nach dem, wo sich das zu prüfende Fahrzeug befindet, wird ein Sachverständiger aus der Region Ihrem Auftrag zugeteilt, der dann einen Besichtigungstermin mit dem Verkäufer vereinbart. Anhand des Fahrzeugzustands erstellt er vor Ort ein Gutachten, welches Ihnen in digitaler Form zur Verfügung gestellt wird.

Mehr Informationen zu den Gutachtern finden Sie außerdem in unserem Blog.

Wie kann ich Leistungen vergleichen? Bild

diepruefer.de bietet Ihnen die Möglichkeit, verschiedene Leistungen miteinander zu vergleichen. Dazu rufen Sie zunächst die Übersichtsseite der jeweiligen Fahrzeugkategorie auf. Über dem grünen Button "Zum Produkt" befindet sich die Funktion "Vergleichen", welche Sie durch einen Klick aktivieren. Wählen Sie die für Sie relevanten Leistungen somit aus. Sie können so viele Leistungen vergleichen, wie Sie möchten.

Screenshot Vergleich Kategorieseite

Alternativ können Sie den Vergleich auch auf der Detailansicht

der jeweiligen Leistung aktivieren.

Die Funktion "Vergleichen" befindet sich hierbei

direkt unter dem grünen Button "Jetzt beauftragen".

Screenshot Vergleich Artikelseite

Nun können Sie den Vergleich durch Hochscrollen zum Anfang der Seite starten.

Dort befindet sich ein Symbol, welches aus zwei entgegengesetzten Pfeilen und einer Zahl besteht.

Die Zahl entspricht der Anzahl der von Ihnen gewählten Leistungen.

Screenshot Vergleich Artikelseite

Durch Anklicken des Symbols können Sie noch einmal sehen,

 welche Leistungen Sie miteinander vergleichen möchten und diese bei Bedarf wieder entfernen.

Screenshot Vergleich Produkte

Durch einen Klick auf "Vergleich starten" öffnet sich nun eine Tabelle,

 bei der alle Merkmale und die Preise der ausgewählten Leistungen gegenübergestellt werden.

 Hinweis: Der Leistungsvergleich ist nicht auf allen mobilen Endgeräten verfügbar.

 

Wie nutze und lade ich Prepaid-Guthaben auf? Bild

Sie wählen den Artikel Prepaid-Guthaben aufladen.

Je nachdem wie viel Sie aufladen möchten, wählen Sie im nachfolgenden Fenster die Anzahl in 100€-Schritten.

Diesen Betrag zahlen Sie dann ganz bequem per Vorkasse, PayPal oder Kreditkarte.

Nach der Bezahlung wird Ihnen das Guthaben im Kundenkonto angezeigt und kann eingelöst werden.

  Prepaidguthaben_Kundenkonto

Wenn Sie dann ein Gutachten beauftragen,

klicken Sie bitte im Bezahlvorgang an,

dass Sie das Guthaben verwenden möchten.

 

 

Prepaidguthaben_Kundenkonto

 

Im Kundenkonto haben Sie

eine komfortable Übersicht

der Guthabennutzung.

 

 

 

 

 

 

 

Wo prüfen diepruefer.de? Ist auch eine Prüfung im Ausland möglich? Bild

Unser Experten-Netz erstreckt sich bundesweit über ganz Deutschland, das heißt, wir können Ihr Fahrzeug begutachten, egal ob es in St. Peter-Ording an der Nordsee oder bei Oberammergau in den Alpen steht. In Ausnahmefällen prüfen wir Ihr Fahrzeug auch nach vorheriger Absprache im grenznahen Gebiet unserer Nachbarländer für Sie. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Prüfung im Ausland aufgrund der längeren Anfahrt meist Aufpreise fällig werden. Bitte stellen Sie Anfragen für Gutachten im Ausland über unser Anfrageformular. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot, wenn eine Begutachtung in Ihrem Fall möglich ist.

Fragen zu Leistungen Bild

Der Schätzwert meines Fahrzeugs ist zu hoch. Was tun? Bild

Unsere Gutachten zum Standardpreis können wir nur für Fahrzeuge bis zu einem bestimmten Wert anbieten. Um auch bei besonders hochpreisigen Fahrzeugen die Qualität der Ergebnisse sicherzustellen, lassen wir nur qualifizierte Experten die Begutachtungen durchführen. Je nach Fahrzeugkategorie gelten folgende Richtwerte:

Fahrzeugart Obergrenze Schätzwert
PKW 100.000 €
Oldtimer 50.000 €
Motorrad 30.000 €
Wohnmobil 100.000 €
Wohnwagen 50.000 €
LKW 100.000 €


Bei Fahrzeugen, die die jeweilige Obergrenze überschreiten oder spezielle Merkmale (z.B. Sonderausstattung) aufweisen, ist es erforderlich, ein individuelles Angebot zu erstellen. Füllen Sie dazu einfach das Anfrageformular aus, wir senden Ihnen dann unverbindlich ein passendes Angebot zu.

Was ist der Unterschied zwischen einem Check und einem Premium Check? Bild

Der Premium Check umfasst alle Prüfpunkte des normalen Checks und bietet darüber hinaus zusätzlich eine Liste der Ausstattungsmerkmale anhand einer FIN-Abfrage sowie die Ermittlung des Marktwertes und möglicher Minderwerte. Premium Checks beinhalten im Gegensatz zum Check eine Aussage zum Fahrzeugwert. Eine FIN-Abfrage ist nur möglich, wenn der Hersteller diese, für das jeweilige Fahrzeug bereit stellt.

Was ist ein Check? Bild

Eine Gebrauchtwagenprüfung (Check) dient der manuellen Zustandsbewertung eines Fahrzeugs mit aussagekräftigen Bildern und einer Checkliste der wichtigsten Fahrzeugmerkmale und -komponenten. Die Anzahl der bewerteten Merkmale variiert je nach Fahrzeugtyp.

Der standardisierte Gebrauchtwagencheck von diepruefer.de ist durchaus vergleichbar mit der Fahrzeug-Inspektion, beinhaltet jedoch deutlich mehr Funktionsprüfungen und unterscheidet sich von TÜV und HU durch die nicht stattfindende Prüfung und Protokollierung von sicherheitsrelevanten Merkmalen wie etwa die Prüfung der Bremsen am Bremsenprüfstand oder die Ermittlung von Emissionswerten bei der Verbrennung. 

gebrauchtwagencheck_ampel

Sie erhalten einen umfangreichen Zustandsbericht mit den erkannten Mängeln als Protokoll im PDF-Format sowie eine Fotostrecke online im Kundenkonto zur Verfügung gestellt und können bequem von zu Hause aus eine sichere Kaufentscheidung fällen. Im Bericht vertreten die Ampelfarben folgende Funktionszustände:

  • Rot:     Schwerer Mangel (Beeinträchtigung der Betriebs- und Fahrsicherheit)
  • Gelb:   Leichter Mangel (Beeinträchtigung des Wertes und der Optik)
  • Grün:  In Ordnung (Gebrauchsspuren dem Alter und Laufleistung entsprechend)

Hinweis: Eine Durchführung des Checks in Anwesenheit des Kunden ist leider nicht möglich. Sollten Sie dies wünschen, so buchen Sie bitte eine Kaufbegleitung.

Was ist ein Gebrauchtwagen Schnappschuss? Bild

Unser Schnapppschuss für den Gebrauchtwagen ist ein Service für kaufinteressierte Kunden,
bei dem wir im Rahmen eines systematischen Telefoninterviews durch von uns geschulte Fachkräfte,
Fahrzeuginformationen und Rahmenbedingungen für die Besichtigung oder den Kauf des Fahrzeugs abfragen.

Vorteile:

  • Wir übernehmen die Kommunikation mit dem Verkäufer - Sie sparen wertvolle Zeit!
  • Sie erhalten alle entscheidungsrelevanten Fahrzeugdaten auf einem Blick.
  • Sie erhalten wichtige Informationen, die über die Angaben in einem Inserat hinausgehen.
  • Sie können abschätzen, ob es sich um ein seriöses Angebot bzw. einen seriösen Verkäufer handelt.
  • Sie können abschätzen, ob es sich lohnt, zum Fahrzeugstandort zu fahren oder einen Sachverständigen mit der Prüfung zu beauftragen.
  • Sie können den Bericht als Grundlage für Preisverhandlungen nutzen.
  • Die Informationen sind durch eine Einschätzung nach dem Ampelprinzip auch für Laien verständlich.
  • Sie können eine fundierte Kaufentscheidung treffen - bequem von Zuhause aus!
Hinweis: Im Gegensatz zu unseren sonstigen Leistungen erfolgt beim Gebrauchtwagen Schnappschuss keine Prüfung oder Inspektion des Fahrzeugs an dessen Standort! Das Protokoll wird auf Grundlage der vom Verkäufer bereitgestellten Informationen erstellt. diepruefer.de haften NICHT für Falschaussagen durch Verkäufer und darauf basierende Kaufentscheidungen!
Die telefonische Einschätzung ersetzt keine Prüfung durch einen neutralen Kfz-Sachverständigen. Wenn Sie ein ausführliches Kfz-Gutachten benötigen, beauftragen Sie bitte eine andere Leistung aus unserer Kategorie PKW.
 
Wir werden maximal drei Anrufversuche sowie eine Nachfrage per E-Mail unternehmen, um den Verkäufer zu kontaktieren. Für den Fall, dass der Verkäufer nicht erreichbar sein sollte und wir demzufolge keine Informationen einholen können, erhalten Sie eine Wiedergutschrift in Höhe von 30,00€ brutto.
Was ist ein Oldtimer Kurzgutachten? Bild

Das Kurzgutachten für Oldtimer beinhaltet die Sichtung, Funktionsprüfung und Probefahrt eines mindestens 26 Jahre alten, gebrauchten PKWs oder Motorrads zur Versicherungseinstufung mit Ermittlung des Markt- und Wiederbeschaffungswertes. Dabei wird die Bewertung des Fahrzeuges direkt beim Halter bzw. Verkäufer des Fahrzeuges vor Ort durch unsere professionellen Oldtimer-Spezialisten durchgeführt.

Daneben umfasst das Kurzgutachten eine datenbankgestützte Marktbeobachtung zur Versicherungseinstufung des Oldtimers. Unter Berücksichtigung aller ermittelten Mängel und Schäden wird eine Zustandsnote für den Gesamtzustand des Fahrzeuges ermittelt. Im Ergebnis erhalten Sie einen kurzen Zustandsbericht mit aussagekräftigen Bildern des Fahrzeuges online im Kundenkonto zur Verfügung gestellt.

Bewertet werden:

  • Oberfläche und Lackierung
  • Karosserie allgemein
  • Motorraum, Motor und Antrieb
  • Fahrwerk
  • Innenraum, Kofferraum
  • Gesamtzustand

Zudem werden wertbeeinflussende Faktoren des Oldtimers eingeschätzt, wie z.B. Umbauten oder Aktualität der Hauptuntersuchung.

Bitte beachten Sie: Eine Probefahrt ist nur möglich, wenn das Fahrzeug über eine Zulassung und die notwendigen technischen Voraussetzungen verfügt!

Hochwertige Oldtimer verlangen in der Regel Spezialwissen. Daher benötigen unsere Sachverständigen zur Recherche in Datenbanken und zur Ermittlung des Fahrzeugwertes bei der Erstellung des Gutachtens länger als bei standardisierten PKW Gutachten. Die Gutachter sind speziell auf Ihre Oldtimer-Fahrzeugmarke ausgerichtet und benötigen in der Regel drei Tage für die gründliche Sichtung und Bewertung Ihres Oldtimers.

Bitte beachten Sie, dass eine Durchführung des Kurzgutachtens in Anwesenheit des Kunden leider nicht möglich ist. Sollten Sie dies wünschen, so buchen Sie bitte eine Kaufbegleitung.

Was ist ein Oldtimer Vollgutachten? Bild

Das Vollgutachten für Oldtimer beinhaltet die ausführliche Funktionsprüfung, Sichtung und Probefahrt eines mindestens 26 Jahre alten, gebrauchten PKWs oder Motorrads von einem unserer Oldtimer-Experten am Standort des Fahrzeuges.

Das Vollgutachten umfasst die Beurteilung des Fahrzeugzustandes und die Ermittlung des Markt- und Wiederbeschaffungswertes für Ihre Versicherung durch einen unserer Oldtimer-Sachverständigen inklusive einer datenbankgestützten Marktbeobachtung. Unter Berücksichtigung aller ermittelten Mängel und Schäden wird eine Zustandsnote für jedes einzelne Prüfmerkmal ermittelt. Im Ergebnis erhalten Sie einen detaillierten Zustandsbericht mit aussagekräftigen Bildern des Fahrzeuges online im Kundenkonto zur Verfügung gestellt.

Folgende Prüfmerkmale werden hinsichtlich Originalität, Abnutzung und Verschleiß durch den Sachverständigen eingeschätzt:

  • Karosserie
  • Lack
  • Chrom/Zierrat
  • Glas
  • Innenausstattung
  • Technik
  • Motor und Getriebe
  • Achsen
  • Bremsen
  • Fahrverhalten

Zudem werden wertbeeinflussende Faktoren des Oldtimers eingeschätzt, wie z.B. Umbauten oder Aktualität der Hauptuntersuchung.

Durch den Oldtimer-Experten werden außerdem auffällige Vorschäden des Fahrzeuges dargestellt. Diese sind in der Praxis bei der Reparatur oft hohe Werte, die den Kaufpreis erheblich reduzieren können. Die Ersatzteilfrage ist gerade bei Oldtimern oft problematisch und teuer.

Bitte beachten Sie: Eine Probefahrt ist nur möglich, wenn das Fahrzeug über eine Zulassung und die notwendigen technischen Voraussetzungen verfügt!

Hochwertige Oldtimer verlangen in der Regel Spezialwissen. Daher benötigen unsere Sachverständigen zur Recherche in Datenbanken und zur Ermittlung des Fahrzeugwertes bei der Erstellung des Gutachtens länger als bei standardisierten PKW-Gutachten. Die Gutachter sind speziell auf Ihre Oldtimer-Fahrzeugmarke ausgerichtet und benötigen in der Regel drei Tage für die gründliche Sichtung und Bewertung Ihres Oldtimers.

Bitte beachten Sie, dass eine Durchführung des Vollgutachtens in Anwesenheit des Kunden leider nicht möglich ist. Sollten Sie dies wünschen, so buchen Sie bitte eine Kaufbegleitung.

Was ist ein Premium Check? Bild

Ein Premium Check dient der manuellen Zustandsbewertung und Wertermittlung eines Fahrzeuges. Enthalten ist eine Liste der Ausstattungsmerkmale anhand einer FIN-Abfrage, aussagefähige Bilder und eine Checkliste zum Zustand der wichtigsten Kfz-Merkmale und Bauteile. Die Anzahl der bewerteten Merkmale variiert je nach Fahrzeugart. Eine FIN-Abfrage ist nur möglich, wenn der Hersteller diese, für das jeweilige Fahrzeug bereitstellt.

gebrauchtwagencheck_ampel

Sie erhalten einen umfangreichen Zustandsbericht mit den erkannten Mängeln als Protokoll im PDF-Format sowie eine Fotostrecke online im Kundenkonto zur Verfügung gestellt und können bequem von zu Hause aus eine sichere Kaufentscheidung fällen. Im Bericht vertreten die Ampelfarben folgende Funktionszustände:

  • Rot:     Schwerer Mangel (Beeinträchtigung der Betriebs- und Fahrsicherheit)
  • Gelb:   Leichter Mangel (Beeinträchtigung des Wertes und der Optik)
  • Grün:  In Ordnung (Gebrauchsspuren dem Alter und Laufleistung entsprechend)

 

Ein Premium Check umfasst neben dem Zustandsbericht auch die Bewertung des Gebrauchtwagenpreises durch den Kfz-Gutachter. Zudem werden die Höhe der erkennbaren Minderwerte und daraus mögliche Reparaturkosten des Fahrzeuges ermittelt. Diese sind in der Praxis oft hohe Werte, die den Kaufpreis erheblich reduzieren können.

Hinweis: Eine Durchführung des Premium Checks in Anwesenheit des Kunden ist leider nicht möglich. Sollten Sie dies wünschen, so buchen Sie bitte eine Kaufbegleitung.

Was ist ein Schadensgutachten? Bild

Sie hatten einen Unfall mit Ihrem Fahrzeug oder möchten Aufschluss über vorhandene Schäden an Ihrem Gebrauchtfahrzeug? Die Beauftragung eines Schadensgutachtens ist sinnvoll, wenn Sie schnellstmöglich wissen wollen, wie viel eine Reparatur oder eine Wiederbeschaffung kostet. Unsere Schadensgutachten beseitigen Unklarheiten über Reparaturverlauf, Umfang und Qualität eines bestimmten Schadens.

Die Leistung beinhaltet die Vermittlung eines zertifizierten und unabhängigen Kfz-Gutachters und gilt für Fahrzeuge aller Art. Füllen Sie dazu einfach das Anfrageformular aus. Unser Gutachter nimmt dann mit Ihnen Kontakt auf und wird Ihnen ein Angebot für die Erstellung des Schadensgutachtens unterbreiten. Erst mit Annahme des Angebotes wird die Anfrage dann zu einem kostenpflichtigen Auftrag.

Zudem erhalten Sie eine individuelle Beratung durch unseren Kfz-Experten, welcher eine ausführliche Funktionsprüfung und Durchsicht des Unfallfahrzeuges vor Ort durchführt. Im Schadensgutachten werden auf Basis des aufgenommen Schadens die Reparaturkosten, der Wiederbeschaffungswert sowie die Wertminderung des Fahrzeuges ermittelt. Ergänzt wird das Gutachten durch eine ausführliche Fotodokumentation.

Prinzipiell richten sich die Kosten eines Gutachtens nach Schadenshöhe. Bitte beachten Sie, dass Schadensgutachten in den meisten Fällen durch eine Versicherung beglichen werden.

Was ist eine Kaufbegleitung? Bild

Eine Kaufbegleitung dient der Beratung beim Fahrzeugkauf, wobei eine manuelle Zustandsbewertung des Fahrzeugs mit sämtlichen Funktionsprüfungen vorgenommen wird. Bei dieser Leistung wird kein Gutachten als PDF-Dokument erstellt; die Bewertung des Fahrzeuges im Rahmen eines Checks sowie die Beratung des Kunden im Hinblick auf die Angemessenheit des Kaufpreises erfolgen vor Ort.

Bitte beachten Sie, dass der Sachverständige nicht persönlich an der Preisverhandlung teilnehmen kann. Er kann Ihnen jedoch wertvolle Hinweise geben, die Sie bei der Verhandlung unterstützen.

Welche Leistung ist für mich die richtige? Bild

Sie haben das Fahrzeug Ihrer Träume im Internet gefunden und möchten dieses nun durch einen unserer Kfz-Spezialisten prüfen lassen, um dessen Expertise und geringe Entfernung zum Fahrzeugstandort nutzen zu können. Um die Entscheidung, welche Leistung am besten zu Ihnen und Ihren Bedürfnissen passt, zu vereinfachen, sollten Sie sich zunächst selbst einige Fragen stellen:

  • Um was für ein Fahrzeug handelt es sich?
  • Welche Art von Begutachtung möchten Sie?
  • Möchten Sie bei der Begutachtung selbst dabei sein?
  • Haben Sie sich eventuell sogar schon entschieden, das Fahrzeug zu erwerben und möchten nur noch eine Unterstützung beim Kaufprozess?

1. Korrekter Fahrzeugtyp
Sie haben auf diversen Gebrauchtwagenportalen Ihr Wunsch-Fahrzeug gefunden. Damit steht der Fahrzeugtyp, den Sie über unsere Kategorieleiste auswählen müssen, bereits fest. Hier finden Sie die einzelnen Charakteristika, die für eine ordnungsgemäße Zuordnung bestimmend sind:

PKW: Alle Fahrzeuge mit einem Alter von unter 26 Jahren und einem zulässigen Gesamtgewicht bis einschließlich 3,5 t.

Oldtimer: Alle Fahrzeuge ab 26 Jahre und einem zulässigen Gesamtgewicht bis einschließlich 3,5 t.

Motorräder: Zwei- und dreirädrige Fahrzeuge mit einem Alter von unter 26 Jahren. Ältere Fahrzeuge sind grundsätzlich als Oldtimer zu beauftragen.

Caravan: Alle Fahrzeuge mit Wohnmobil-Inventar und einem Alter von unter 26 Jahren.

Nutzfahrzeuge: Alle Fahrzeuge mit einem Alter von unter 26 Jahren, die das zulässige Gesamtgewicht von 3,5 t überschreiten oder als LKW zugelassen sind.

Bei Sonderfällen stellen Sie bitte eine Anfrage über unser Anfrageformular.

Hinweis: Sollte sich nach der Beauftragung herausstellen, dass das zu prüfende Fahrzeug einer anderen Fahrzeugkategorie zuzuordnen ist, so ist dies mit einer Umbuchung oder Widerrufs des Auftrages verbunden, was für Sie zu verlängerten Bearbeitungszeiten und Gebühren führen kann. Stellen Sie deshalb unbedingt vor der Beauftragung sicher, dass Sie die richtige Fahrzeugkategorie auswählen!

2. Entscheidung zur Leistung
Die Auswahl der Leistung ist abhängig von Ihrem Informationsbedarf und Ihrer Position im Entscheidungsprozess.

Fall 1: Sie interessieren sich ausschließlich für den Zustand des Fahrzeuges?
In diesem Fall ist der Check die richtige Leistung. Das Gutachten umfasst eine Zustandsbewertung der wichtigsten Kfz-Merkmale und Bauteile sowie eine Fotodokumentation des Fahrzeuges und dessen Mängel. Die Anzahl der bewerteten Merkmale variiert je nach Fahrzeugart.

Fall 2: Neben der Zustandsbewertung interessiert Sie auch der Wert des Fahrzeuges?
In dem Falle wäre der Premium Check die richtige Wahl. Neben der Zustandsbewertung erhalten Sie auch eine Ermittlung des Marktwertes. Durch den Kfz-Sachverständigen werden zudem erkennbare wertbeeinflussende Faktoren des Fahrzeuges dargestellt.

Die Leistungen "Check" und "Premium Check" werden von einem ortsansässigen Kfz-Sachverständigen ohne Ihr Beisein realisiert. Die Terminabsprache erfolgt direkt zwischen dem Sachverständigen und dem Anbieter bzw. Fahrzeughalter. Über Ihr Kundenkonto wird Ihnen anschließend das Gutachten mit Fotos bereitgestellt.

Fall 3: Sie sind fest zum Kauf entschlossen, möchten aber fachliche Unterstützung?
In diesem Falle beauftragen Sie die Kaufbegleitung. Sie treffen sich mit dem Kfz-Sachverständigen am Standort des Fahrzeuges Ihrer Wahl. Der Sachverständige prüft den Zustand des Fahrzeuges in Ihrem Beisein und informiert Sie über Gesamtzustand, vorhandene Mängel und den Reparaturbedarf des Gebrauchtwagens. Sie erhalten außerdem eine Aussage zum Fahrzeugwert, welche sich als wichtiges Argument bei einer Kaufverhandlung erweisen kann. Die Leistung "Kaufbegleitung" beinhaltet keine Dokumente, da Sie die Informationen aus erster Hand erhalten.

Welche-Leistung-ist-die-Richtige

Sollten noch nicht alle Ihre Fragen beantwortet sein, erreichen Sie uns über die Service-Hotline +49 (0) 3641 / 3868021.

Welches Oldtimer Gutachten ist für mich das richtige? Bild

Wir bieten verschiedene Kfz-Gutachten für Oldtimer an, die sich jeweils im Leistungsinhalt unterscheiden. Um Ihnen die Entscheidung zur richtigen Leistung zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Unterschiede gegenübergestellt:

  Check Kurzgutachten Vollgutachten
Zustandsbewertung nach dem Ampelprinzip Zustandsnote für den Gesamtzustand Zustandsnote für jedes Prüfmerkmal
Wertermittlung ✔️ ✔️
Prüfung auf Originalität ✔️
Versicherungseinstufung ✔️ ✔️
Sprachen deutsch, englisch, dänisch, französisch deutsch deutsch
Fahrzeugarten nur PKW bis 3,5 t alle Fahrzeuge bis 3,5 t alle Fahrzeuge bis 3,5 t
Weitere Links  Demo-Gutachten  Demo-Gutachten  Demo-Gutachten

 

Daneben bieten wir für Oldtimerfahrzeuge auch eine Kaufbegleitung an. Bei der Kaufbegleitung erhalten Sie keine Dokumente im Sinne eines Kfz-Gutachtens. Stattdessen führt einer unserer Oldtimer-Experten eine Besichtigung und Prüfung mit Ihnen gemeinsam vor Ort durch. Zudem erhalten Sie als Kaufinteressent eine ausführliche Beratung.

Fragen zum Ablauf Bild

Allgemein: Wie läuft ein Auftrag ab? Bild

Bevor Sie Ihr Gutachten online beauftragen, müssen Sie sich zunächst das Einverständnis des Fahrzeuganbieters zur Begutachtung einholen. Eine mündliche Zusage ist dabei vollkommen ausreichend. Diese ist jedoch zwingend notwendig, um eine Prüfung durchführen zu können und unnötige Kosten Ihrerseits zu vermeiden. Zudem können Sie im Falle der Ablehnung einer Prüfung davon ausgehen, dass sich an dem Fahrzeug durch den Verkäufer nicht angegebene Mängel befinden. Sie sollten sich daher genau überlegen, ob Sie den Kauf des Fahrzeuges in diesem Falle wirklich antreten möchten.

Nachdem Sie sich nun für eine unserer Leistungen entschieden haben und Ihnen das Einverständnis des Verkäufers vorliegt, folgt nun der Beauftragungsprozess – dieser kann ausschließlich online und nicht telefonisch durchgeführt werden. Der Prozess ist nur online möglich, da Ihnen später auch das Gutachten in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung gestellt wird. Zuerst müssen Sie nun bei der von Ihnen gewünschten Leistung auf den Beauftragungs-Button klicken, dann ein Kundenkonto auf unserer Website anlegen und die von Ihnen gewünschte Zahlungsart angeben. Im Anschluss folgt die Eingabe der Fahrzeugdaten sowie der Details zum Fahrzeugstandort und –anbieter. Bitte füllen Sie die Felder möglichst genau aus. Damit können Sie uns (und sich selbst) helfen, da somit keine unnötigen Rückfragen wegen unklaren Details gestellt werden müssen. Sollten Sie besondere Wünsche haben, tragen Sie diese bitte im Feld „Anmerkungen“ ein.

Nach dem Absenden geht der Auftrag bei uns in Warteposition, bis wir eine Zahlungsbestätigung von Ihnen erhalten haben. Bei fast allen Zahlungsarten (PayPal und Kreditkarte) bekommen wir automatisch innerhalb weniger Minuten eine Zahlungsbestätigung vom jeweiligen Kreditinstitut. Sollten Sie sich jedoch für eine Zahlung per Vorkasse entscheiden, benötigen wir so schnell wie möglich einen Zahlungsbeleg von Ihnen. Hier reicht ein einfacher Screenshot aus, den Sie uns per  E-Mail unter Angabe der Auftragsnummer senden können.

Nachdem wir eine Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten haben, wird Ihr Auftrag von uns freigeschalten und an unsere Disposition weitergeleitet. Diese ordnet Ihrem Auftrag dann einem Prüfer vor Ort zu – dieser Vorgang dauert im Normalfall nicht länger als einen halben Werktag. Sobald die Beauftragung eines Prüfers für Ihren Auftrag stattgefunden hat, wird Ihnen automatisch eine E-Mail. Zusätzlich dazu können Sie den Bearbeitungsstand Ihres Auftrages auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

In Folge der Beauftragung versucht unser Kfz-Sachverständiger, sich schnellstmöglich mit dem Anbieter Ihres Fahrzeuges in Verbindung zu setzen und einen Begutachtungstermin zu vereinbaren. Nachdem dies geklärt ist, findet die Prüfung Ihres Fahrzeuges in der Regel relativ zeitnah statt. Sollten innerhalb dieser Zeit Probleme auftreten, so werden Sie per E-Mail darüber informiert. Eine Klärung und Entscheidung durch Sie kann dann im Kundenkonto erfolgen.      

Nach der Prüfung erstellt der Sachverständige ein Gutachten, welches Ihnen zeitnah im Kundenkonto zur Verfügung gestellt wird. Bitte beachten Sie, dass sowohl die Erstellung als auch die Kontrolle des Gutachtens eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen und Ihnen das Dokument somit nicht direkt im Anschluss an die Prüfung ausgehändigt werden kann. 

Normalerweise ist der gesamte Vorgang innerhalb weniger Werktage abgeschlossen, es kann jedoch in besonderen Fällen – dies betrifft vor allem spezifische Anfragen – auch aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Prüfungen generell nur an Werktagen durchgeführt werden können. Eine Prüfung an Samstagen ist nur in Ausnahmefällen möglich. 

Wie geht es nach der Erteilung des Auftrages weiter? Bild

Nach der Erteilung des Auftrages Ihrerseits befindet sich der Auftrag auf unserer Plattform in Warteposition, bis wir einen Zahlungseingang für Ihren Auftrag feststellen können. Bei Bezahlung per PayPal, Lastschrift, Kreditkarte oder Prepaid-Guthaben handelt es sich dabei oft nur um wenige Minuten. Im Falle einer Zahlung per Vorkasse umgehen wir diese Regelung, indem wir Sie bitten, uns einen Zahlungsbeleg der getätigten Überweisung zuzusenden (ein einfacher Screenshot ist hier vollkommen ausreichend). 

Nach der Freischaltung wird Ihr Auftrag an unsere Disposition weitergeleitet, von wo aus er dann an einen unserer Kfz-Sachverständigen vor Ort vergeben wird. Dieser vereinbart dann zeitnah einen Besichtigungstermin mit dem Verkäufer Ihres Fahrzeugs. An besagtem Termin wird unser Experte dann vor Ort zunächst, ob es sich tatsächlich um die von Ihnen und dem Verkäufer angegebenen Begutachtungsbedingungen handelt und im Protokoll vermerken. Der Gutachter wird unter den vor Ort herrschenden Bedingungen eine optimale Bewertung vornehmen.

Nach der Prüfung folgt die Erstellung des Gutachtens. Bitte beachten Sie dabei, dass dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nimmt, da es sich um qualitativ hochwertige Gutachten handelt, und diese deshalb nicht sofort zur Verfügung gestellt werden können.

Wie lange dauert es, bis der Prüfer am Fahrzeug ist? Bild

Nach der Beauftragung wird ein Kfz-Sachverständiger einen Besichtigungstermin mit dem Verkäufer des zu prüfenden Fahrzeugs vereinbaren. Wie schnell diese Begutachtung durchgeführt werden kann, ist individuell verschieden und hängt von mehreren Faktoren ab:

  • Zahlungseingang: Der Auftrag wird erst zur Bearbeitung freigeschalten, wenn der Eingang der Zahlung bestätigt wurde. Sollten Sie per Vorkasse zahlen, so empfehlen wir Ihnen, uns einen Zahlungsbeleg per E-Mail zu senden, damit der Auftrag zeitnah freigeschalten werden kann. Bei allen anderen Zahlungsarten erhalten wir automatisch eine Zahlungsbestätigung vom jeweiligen Kreditinstitut.
  • Standort des Fahrzeugs: Je nachdem, wo sich das zu prüfende Fahrzeug befindet, weisen wir Ihrem Auftrag einen Gutachter vor Ort zu. Dieser plant seine Besichtigungstermine in der Regel einige Tage im Voraus, sodass die Terminfindung abhängig von dessen Zeitplanung ist.
  • Kooperation des Verkäufers/Händlers/Fahrzeughalters: Darüber hinaus ist die Terminvereinbarung natürlich auch abhängig vom Fahrzeuganbieter, da dieser mit der Begutachtung einverstanden sein muss und evtl. beim Prüftermin anwesend sein möchte.

Sobald der Sachverständige einen Termin mit dem Halter des Fahrzeugs vereinbaren konnte, erhalten Sie eine E-Mail mit dem genauen Datum des Prüftermins. Sollte der vereinbarte Termin für Sie zu spät sein, so können Sie den Auftrag in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Bestellungen" selbstständig widerrufen.

Wie lange muss ich auf mein Kfz-Gutachten warten? Bild

Die Auftragsdauer variiert je nach Fahrzeugart und Art der Leistung. Bei einem PKW Check benötigt die vollständige Bearbeitung Ihres Auftrages in der Regel wenige Werktage. Voraussetzung dafür ist natürlich das schnelle Zustandekommen eines Prüftermins mit dem Halter des Fahrzeugs.

Bei allen anderen Gutachten dauert die Erstellung etwas länger, da bei einem Premium Check noch die Recherche in Datenbanken zur Bestimmung des Marktwertes hinzukommt. Bei allen anderen Fahrzeugarten (Oldtimer, Caravan, Motorräder, Nutzfahrzeuge) handelt es sich um Spezialfahrzeuge, was aufgrund des erhöhten Aufwandes ebenfalls zu einer längeren Bearbeitungszeit führt.

Wie läuft ein Gebrauchtwagen Schnappschuss ab? Bild

1. Sie beauftragen uns online mit der Überprüfung eines Inserats - dazu benötigen wir lediglich den Link des Angebots.

2. Wir nehmen Kontakt zum Verkäufer auf und arbeiten einen umfangreichen Fragenkatalog ab.

3. Sie erhalten einen Bericht, in dem alle Aussagen des Verkäufers zusammengefasst werden.
Darin enthalten sind folgende Informationen:

  • Standortbedingungen
  • Fahrzeugdaten
  • Fahrzeughistorie
  • Fahrzeugzustand (optischer Zustand innen und außen, technische Funktion, Unfallschäden)
  • Bereifung
  • Rahmenbedingungen für den Verkauf

4. Basierend auf diesen Angaben können Sie entscheiden, ob es sich lohnt, das Fahrzeug vor Ort zu besichtigen oder einen Sachverständigen mit der Prüfung zu beauftragen.

5. Sie können eine fundierte Kaufentscheidung treffen und die Informationen zu einer Preisverhandlung nutzen.

Wie läuft ein Gebrauchtwagen-Check ab? Bild

Nachdem der Kfz-Sachverständige einen Termin mit dem Anbieter Ihres Fahrzeuges vereinbart hat, fährt dieser am Tag der Begutachtung zum Fahrzeugstandort. Dort bespricht er den Ablauf der Prüfung mit dem Anbieter und klärt ab, ob eine Probefahrt möglich ist, die Fahrzeugpapiere vorhanden sind und die Hebebühne, falls vorhanden, genutzt werden kann. Danach beginnt der Sachverständige mit der Funktions- und Sichtprüfung des Fahrzeuges, welche er parallel mit der Aufnahme von Fotos dokumentiert.

Bei der Prüfung:

  • arbeitet er eine Checkliste von über 150 Kfz-Merkmalen ab;
  • dokumentiert diese mit einer ausführlichen Fotostrecke;
  • prüft die Funktion aller Ausstattungsmerkmale;
  • führt eine gründliche  Durchsicht des Fahrzeuges, eine kleine Probefahrt sowie einen Probelauf des Antriebsaggregats durch;
  • misst die Lackdicken an allen Teilen der Karosserie zur Unfallprüfung;
  • untersucht den Unterbau des Fahrzeuges, sofern eine Hebebühne vorhanden ist.

Weitere Informationen dazu sowie ein Beispiel-Gutachten finden Sie in der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Nach der Prüfung erstellt der Sachverständige dann ein Gutachten, welches Ihnen zeitnah im Kundenkonto zur Verfügung gestellt wird. Bitte beachten Sie, dass sowohl die Erstellung als auch die Kontrolle des Gutachtens eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen und Ihnen das Gutachten somit nicht direkt im Anschluss an die Prüfung ausgehändigt werden kann.

Wie läuft ein Premium Check ab? Bild

Nachdem der Kfz-Sachverständige einen Termin mit dem Anbieter Ihres Fahrzeuges vereinbart hat, fährt dieser am Tag der Begutachtung zum Fahrzeugstandort. Dort bespricht er den Ablauf der Prüfung mit dem Anbieter und klärt ab, ob eine Probefahrt möglich ist, die Fahrzeugpapiere vorhanden sind und die Hebebühne, falls vorhanden, genutzt werden kann. Danach beginnt der Sachverständige mit der Funktions- und Sichtprüfung des Fahrzeuges, welche er parallel mit der Aufnahme von Fotos dokumentiert.

Bei der Prüfung:

  • arbeitet er eine Checkliste von über 150 Kfz-Merkmalen ab;
  • dokumentiert diese mit einer ausführlichen Fotostrecke;
  • prüft die Funktion aller Ausstattungsmerkmale;
  • führt eine gründliche  Durchsicht des Fahrzeuges, eine Probefahrt sowie einen Probelauf des Antriebsaggregats durch;
  • misst die Lackdicken an allen Teilen der Karosserie zur Unfallprüfung;
  • untersucht den Unterbau des Fahrzeuges, sofern eine Hebebühne vorhanden ist.

Im Nachhinein erstellt er einen Reparaturkostenvoranschlag, eine Minderwertangabe sowie einen Wertbericht mit dem Händler-Verkaufspreis des Gebrauchtwagens.

Weitere Informationen dazu sowie ein Beispiel-Gutachten finden Sie in der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Nach der Prüfung erstellt der Sachverständige dann ein Gutachten, welches Ihnen zeitnah im Kundenkonto zur Verfügung gestellt wird. Bitte beachten Sie, dass sowohl die Erstellung als auch die Kontrolle des Gutachtens eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen und Ihnen das Gutachten somit nicht direkt im Anschluss an die Prüfung ausgehändigt werden kann.

Wie läuft ein Schadensgutachten ab? Bild

Sollten Sie sich für ein Schadensgutachten entscheiden, so handelt es sich dabei zunächst um eine kostenfreie Anfrage. Danach wird sich ein Kfz-Sachverständiger zeitnah bei Ihnen melden und Sie beraten. Der Auftrag wird erst nach Absprache mit dem Sachverständigen und Annahme des Angebotes kostenpflichtig. Die Beauftragung eines Schadensgutachtens kann ausschließlich über unser Anfrageformular erfolgen.

Der Ablauf der Prüfung entspricht dabei dem eines Premium Checks. Ein Schadensgutachten umfasst:

  • eine ausführliche Funktionsprüfung und Durchsicht des Unfallfahrzeugs vor Ort;
  • ein Schadenswert- oder Kaskogutachten mit Analyse des Unfalles;
  • eine ausführliche Fotodokumentation;
  • einen Reparaturkostenvoranschlag, Minderwertangaben und Restwertangaben zum Unfallfahrzeug;
  • eine Lackdickenmessung an allen relevanten Stellen der Karosserie;
  • sowie eine Schadenswertberechnung (z.B. für Mängelansprüche).
Wie läuft eine Kaufbegleitung ab? Bild

Nachdem der Kfz-Sachverständige einen Begutachtungstermin mit Ihnen vereinbart hat, fährt er am Tag der Begutachtung zum Fahrzeugstandort. Dort bespricht er den Ablauf der Prüfung mit dem Anbieter und klärt ab, ob eine Probefahrt möglich ist, die Fahrzeugpapiere vorhanden sind und die Hebebühne, falls vorhanden, genutzt werden kann. Danach beginnt der Sachverständige in Ihrem Beisein mit der Fahrzeugprüfung, weist Sie dabei auf Mängel sowie deren Reparaturkosten hin und berät Sie beim Fahrzeugkauf. Auf Grundlage dieser Informationen kann beurteilt werden, ob der Zustand des Fahrzeuges dem der Annonce entspricht und ob der Kaufpreis angemessen ist.

Bei der Prüfung:

  • arbeitet er eine Checkliste von über 150 Kfz-Merkmalen ab
  • prüft er die Funktion aller Ausstattungsmerkmale
  • führt er eine gründliche  Durchsicht des Fahrzeuges, eine Probefahrt sowie einen Probelauf des Antriebsaggregats durch
  • misst er die Lackdicken an allen Teilen der Karosserie zur Unfallprüfung
  • untersucht er den Unterbau des Fahrzeuges, sofern eine Hebebühne vorhanden ist

Bei der Kaufbegleitung werden keine Dokumente oder Fotos erstellt. Weitere Informationen dazu finden Sie in der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Wo finde ich mein fertiggestelltes Gutachten? Bild

Nach der Fertigstellung Ihres Auftrages erhalten Sie von uns eine E-Mail, die Sie über die Freigabe des Gutachtens informiert.
Um das Check-Protokoll herunterzuladen, melden Sie sich bitte in Ihrem Kundenkonto an. Unter dem Menüpunkt "Bestellungen" finden Sie dann eine Übersicht Ihrer abgeschlossenen Aufträge.

Klicken Sie einfach die PDF-Symbole zum Anzeigen und Herunterladen an.
Das Check-Protokoll, Begleitende Dokumente sowie die FIN-Abfrage des Premium Checks per PDF werden dort angezeigt. Alle Einzel-Fotos finden Sie zusätzlich auch noch einmaml in einer ZIP-Datei.

 Screenshot Kundenkonto

Hinweise Bild

Ich bin mit einem Kfz-Gutachten bzw. einem Gutachtenpunkt nicht zufrieden. Was kann ich tun? Bild

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen. Wir prüfen jeden Fall genau und sind bei Problemen an Kundeninformationen sehr interessiert. 

Hinweis: Eine Mängelanzeige ist nur innerhalb von 20 Tagen nach Auftragsabschluss möglich.

Warum ist das Einverständnis des Anbieters notwendig? Bild

Wir möchten Sie an dieser Stelle ausdrücklich darauf hinweisen, dass Sie verpflichtet sind, das mündliche Einverständnis des Fahrzeuganbieters für eine Begutachtung durch einen Kfz-Sachverständigen einzuholen. Dies ist für eine fachgerechte Fahrzeugbegutachtung notwendig.

Ein Nichtzustandekommen einer Begutachtung oder ein Abbruch wegen Verweigerung des Anbieters durch:

  • mehrmaliges Vertrösten des Kfz-Sachverständigen bei der Terminvereinbarung, sodass letztlich kein Zustandekommen eines Begutachtungstermins möglich ist
  • den Verweis des Kfz-Sachverständigen vom Gelände
  • das Nichtvorstellen des Fahrzeuges aus unterschiedlichen Gründen
  • die Untersagung von Lackdickenmessungen
  • die Untersagung der Unterbodenbegutachtung mittels einer Hebebühne
  • die Untersagung der Anfertigung von Fahrzeugfotos
  • die Untersagung einer Probefahrt bzw. Nichtbereitschaft, ein zugeparktes Fahrzeug für eine Probefahrt freizugeben

führt zu unnötigen Mehrkosten für Sie. 

Leerfahrten des Kfz-Sachverständigen sind durch Sie als Beauftragenden zu tragen und werden Ihnen mit einer Fahrtkostenpauschale in Rechnung gestellt bzw. von Ihrem Erstattungbetrag abgezogen. Bei Abbruch nach Beginn der Begutachtung erhalten Sie keine Erstattung.

Eine fehlende Einverständniserklärung des Anbieters führt regelmäßig zu Verzögerungen bei der Terminvereinbarung. Wir bitten Sie daher in Ihrem eigenen Interesse, offen und korrekt mit dem Anbieter des Fahrzeugs über Ihr Anliegen, eine Fahrzeugbegutachtung durch einen Kfz-Experten durchführen zu lassen,  zu sprechen.

Für die Kommunikation mit dem Anbieter sind Sie als Kunde selbst verantwortlich! Indem Sie dem Anbieter offen und ehrlich den Grund für die Prüfung erläutern (z.B. um Transportschäden abzusichern), erleichtern Sie uns die Durchführung der Begutachtung enorm. Für ein vollständiges Gutachten muss der Anbieter die Begutachtungsbedingungen gewährleisten und mit dem Sachverständigen zusammenarbeiten. Falls es aufgrund von mangelnder Kooperation des Anbieters zu einer Einschränkung der Bedingungen kommt, wirkt sich das negativ auf die Aussagefähigkeit Ihres Gutachtens aus.

Was ist vor einer Begutachtung zu beachten? Bild

Sie haben Ihr Traumauto gefunden und sind an einer Begutachtung interessiert? Dann ist es wichtig, vorab folgende Punkte mit dem Fahrzeughalter zu klären:

 1. Ist der Fahrzeughalter einverstanden und unterstützt die Begutachtung?
Voraussetzung für eine Begutachtung ist es, dass der Verkäufer oder Händler auch mit einer Begutachtung einverstanden ist. Um unnötige Gebühren zu vermeiden, die mit einem Widerruf verbunden sind, ist es für Sie notwendig, das Einverständnis des Anbieters einzuholen.

 2. Ist das Fahrzeug von allen Seiten frei zugänglich und zugelassen?
Das Fahrzeug sollte von allen Seiten frei zugänglich, also nicht zugeparkt sein (im Winter muss das Fahrzeug auch schneefrei sein) damit der Kfz-Sachverständige Ihr Fahrzeug ohne Einschränkungen prüfen kann.

Grundsätzlich ist eine Probefahrt in allen Leistungspaketen enthalten. Diese Probefahrt bedingt allerdings eine Haftpflichtversicherung zum Fahrzeug oder ein für die Probefahrt freigegebenes, geschlossenes Betriebsgelände.
Zusätzlich muss das Fahrzeug auch zugelassen sein oder über ein rotes Kennzeichen verfügen. Bitte beachten Sie, dass unsere Sachverständigen aus rechtlichen Gründen keine roten Kennzeichen zur Verfügung stellen können.
Diese müssen vom Verkäufer bereitgestellt und zum Begutachtungstermin am Fahrzeug angebracht sein, bzw. zu Beginn durch den Fahrzeughalter angebracht werden.
Voraussetzungen für die Durchführung einer Probefahrt sind außerdem eine volle Batterie sowie ausreichend vorhandener Kraftstoff.

Auch hier sollten Sie als Kunde mit dem Verkäufer des Fahrzeugs kurz telefonisch abklären, ob der Sachverständige eine Probefahrt durchführen darf und die erforderlichen Voraussetzungen vorliegen bzw geschaffen werden. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Bedingungen für eine Probefahrt geschaffen werden! Eine Begutachtung erfolgt immer, nach den Vorortbedingungen zum Zeitpunkt der Besichtigung.

 3. Ist eine Hebebühne vorhanden?
Fragen Sie bei Ihrem Verkäufer oder Händler nach, ob eine Hebebühne zur Begutachtung verfügbar ist und genutzt werden kann. Sollte keine Hebebühne zur Verfügung stehen führt dies zu Abstrichen bei der Unterbodenbegutachtung. Die Nutzung einer Hebebühne ist Gewichtsabhängig und daher bei den LKW und Wohnmobil- Begutachtungen nicht immer möglich. 

 4. Sind die Fahrzeugpapiere vorhanden?
Bitte stellen Sie sicher, dass zum Zeitpunkt der Begutachtung alle Dokumente und Papiere im Fahrzeug bereitliegen, damit unser Experte ein vollständiges Gutachten erstellen kann.

Bitte beachten Sie, dass Abweichungen von den Idealbedingungen zu Abstrichen bei der Aussagefähigkeit der Gutachten führen.

Welche Auswirkungen haben eingeschränkte Bedingungen auf das Gutachten? Bild

Durch hinderliche lokale und sachliche Umstände kann die Aussgefähigkeit eines Kfz-Gutachtens erheblich eingeschränkt werden, da bestimmte Bauteile ggf. nicht begutachtet werden können. Wenn die Begutachtung eines Bauteils aufgrund einer bestimmten Situation, welche der Kfz-Sachverständige nicht zu vertreten hat, unmöglich ist, dann erfolgt daraufhin kein Preisnachlass.

Schlechter Zugang zum Fahrzeug: 
Wenn das Fahrzeug zugeparkt ist, kann keine Probefahrt durchgeführt werden. Dadurch können Schäden und Mängel nur eingeschränkt beurteilt werden.

Nicht gegebene Fahrtüchtigkeit des Fahrzeuges:
In diesem Fall ist kein Probelauf des Antriebsaggregates, keine Probefahrt und keine optimale Unterbodenbegutachtung möglich, da eine Hebebühne nicht erreicht werden kann. Der aufgezogene Reifensatz muss den Witterungsbedingungen entsprechen (StVO), damit eine Probefahrt durchgeführt werden kann.

Fehlende Zulassung des Fahrzeuges: 
Dies führt zu einer eingeschränken Probefahrt auf dem Gelände (nur wenn dies vorort möglich ist).

Fehlende oder belegte Hebebühne: 
Wenn die Hebebühne nicht vor Ort genutzt werden kann, führt auch dies zu Abstrichen bei der Unterbodenbegutachtung. Die Nutzung einer Hebebühne ist Gewichtsabhängig und daher bei den LKW und Wohnmobil- Begutachtungen nicht immer möglich. 

Schlechte Lichtbedingungen:
Diese beeinträchtigen die Erkennung von Schäden und Mängeln.

Nasse oder unsaubere Oberfläche: 
Diese erschwert ebenfalls die Erkennung von Schäden und Mängeln.

Unvollständige oder fehlende Fahrzeugpapiere:
Dies kann zu Verzögerungen bei der Fertigstellung des Gutachtens führen, da die Papiere für ein Gutachten zwingend erforderlich sind.

Welche Folgen hat ein Widerruf? Bild

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass unsere Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Die durch Sie zu tragende Vergütung staffelt sich, im Falle des Widerrufs wie folgt:

  • diepruefer.de hat noch keinen Sachverständigen zugewiesen: Kunde bekommt 100% zurück, Sie zahlen 0,00 €
  • diepruefer.de hat Ihnen einen Sachverständigen zugewiesen und der Sachverständige war noch nicht zum Fahrzeug unterwegs, Sie zahlen eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 30,00 €.
  • diepruefer.de hat Ihnen einen Sachverständigen zugewiesen und der Sachverständige war am Standort des Prüfobjekts ohne die Begutachtung durchzuführen: Sie zahlen eine Bearbeitungsgebühr i.H.v. 30,00 € und eine Fahrtkostenpauschale für die Anreise des Sachverständigen i.H.v. 40,00 €, mithin insgesamt einen Betrag i.H.v. 70,00 €.
  • diepruefer.de hat Ihnen einen Sachverständigen zugewiesen, der Sachverständige war am Standort des Prüfobjekts und die Begutachtung wurde durchgeführt, aber der Sachverständige hat noch kein Protokoll erstellt: Sie zahlen 80% des Gesamtpreises der jeweils beauftragten Prüfdienstleistung.
  • Im Falle eines Widerrufs des Auftrages bei dem Produkt „Gebrauchtwagen Schnappschuss“ beträgt die Gebühr pauschal 20,00 € brutto.

Möchte der Kunde (Verbraucher), dass diepruefer.de vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt, dann muss der Kunde im Bestellvorgang folgendes erklären/bestätigen:

Verbrauchererklärung über Beginn der Arbeiten vor Ablauf der Widerrufsfrist

Hiermit bestätige ich,

  1. Dass ich darüber belehrt wurde, dass mir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zusteht. Eine entsprechende Widerrufsbelehrung und ein Muster-Widerrufsformular wurden mir zur Verfügung gestellt wurden und ich dieses verstanden habe.
  2. Dass ich ausdrücklich zustimme, dass die beauftragten Arbeiten vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen.
  3. Dass ich darüber in Kenntnis gesetzt wurde, dass ich mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliere und dies akzeptiere.
  4. Dass ich für den Fall, dass ich vor vollständiger Vertragserfüllung den Vertrag widerrufe, für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen einen Wertersatz zu leisten habe.

Dies wird separat durch einen Bestätigungsbutton sichtbar gestaltet.

Sie können sich, diese Widerrufsbelehrung auch >> hier << per PDF speichern und ausdrucken.

 
Welche Gebühren werden wann erhoben? Bild

Während der Auftragsbearbeitung kann es zu verschiedenen Sachverhalten kommen, welche einen Widerruf oder einen Auftragsabbruch nach sich ziehen:

1. Bei der Beauftragung wurde eine falsche Fahrzeug- oder Preiskategorie angegeben
Sollte sich nach der Beauftragung herausstellen, dass das zu prüfende Fahrzeug einer anderen Fahrzeug- oder Preiskategorie zuzuordnen ist, als bei der Beauftragung angegeben wurde, so ist dies mit einer Umbuchung oder Widerruf des Auftrages verbunden. Im Falle einer Umbuchung ist der Differenzbetrag zum Preis der korrekten Leistung zu zahlen, sofern der Preis der korrekten Leistung über dem der ursprünglich beauftragten Leistung liegt. Sollte der Preis der korrekten Leistung niedriger sein als der Preis der ursprünglich beauftragten, so erhalten Sie den Differenzbetrag zurückerstattet. Im Falle eines Widerrufs vor Durchführung der Begutachtung erhalten Sie den Leistungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr und ggf. einer Fahrtkostenpauschale erstattet. 

2. Ihr Auftrag konnte nicht zugewiesen werden
Leider konnten wir Ihren Auftrag an keinen unserer Kfz-Sachverständigen vor Ort vermitteln. Unsere Kfz-Sachverständigen waren aus nicht definiertem Grund (dazu zählen z.B. Krankheit, terminliche Gebundenheit, Urlaub, Schulungen und andere Ereignisse) nicht in der Lage, Ihren Auftrag zu realisieren. Aus unserer Sicht ist daher kein Auftrag zustande gekommen. Dementsprechend fallen für Sie keine Gebühren an und Sie erhalten den gesamten Leistungsbetrag zurückerstattet.

3. Der nächstmögliche Begutachtungstermin wäre zu spät
Leider konnten wir die Begutachtung des beauftragten Fahrzeuges nicht in einer für Sie zumutbaren Zeit realisieren. Aus unserer Sicht ist daher kein Auftrag zustande gekommen. Dementsprechend fallen für Sie keine Gebühren an und Sie erhalten den gesamten Leistungsbetrag zurückerstattet.

4. Unzureichende Begutachtungsbedingungen
Im Rahmen der Terminvereinbarung für die Begutachtung erkundigte sich unser Kfz-Sachverständiger über die vorhandenen Bedingungen. Er informierte Sie über die mögliche Qualitätsminderung bei der Zustandsbewertung, welche durch Einschränkungen bei der Sicht- oder Funktionsprüfung entstehen könnte. Sie haben sich daraufhin für den Abbruch des Auftrages entschieden. In diesem Fall erhalten Sie den Leistungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr i.H.v. 30,00 € erstattet.

5. Der Kfz-Sachverständige ist bereits zur Begutachtung aufgebrochen, konnte diese aber nicht durchführen
Der Gutachter wurde erst vor Ort darüber informiert, dass z.B. das Fahrzeug an einem anderen Standort steht, sich in der Werkstatt befindet, oder der Verkäufer war nicht anwesend, sodass er die Begutachtung nicht zum vereinbarten Termin durchführen konnte. Es wurde ein neuer Termin vereibart - an dem der Prüfer erneut zur Begutachtung aufbricht. In diesem Fall berechnen wir für die angefallene Leerfahrt eine Fahrtkostenpauschale i.H.v. 40,00 €. Es entstehen keine Bearbeitungssgebühren oder Rückerstattungen.

6. Ihr Fahrzeug wurde verkauft, bevor der Kfz-Sachverständige zur Begutachtung aufgebrochen ist
Leider wurde das zu begutachtende Fahrzeug zwischenzeitlich verkauft. Unser Kfz-Sachverständiger wurde rechtzeitig darüber in Kenntnis gesetzt, sodass er nicht zum Ort der Begutachtung aufgebrochen ist. Somit ist keine Leerfahrt entstanden und Sie erhalten den Leistungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr i.H.v 30,00 € erstattet.

7. Ihr Fahrzeug wurde verkauft, nachdem der Kfz-Sachverständige zur Begutachtung aufgebrochen ist
Leider wurde das zu begutachtende Fahrzeug zwischenzeitlich verkauft. Unglücklicherweise wurde unser Kfz-Sachverständiger erst nach Ankunft am Ort der Begutachtung darüber informiert. In diesem Fall erhalten Sie den Leistungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr i.H.v. 30,00 € und einer Fahrtkostenpauschale i.H.v. 40,00 € erstattet.

8. Auftragsabbruch vor Beginn der Begutachtung am Fahrzeugstandort
Nach Ankunft des Kfz-Sachverständigen am Ort der Begutachtung mussten unzureichende Bedingungen für eine qualifizierte Fahrzeugbegutachtung festgestellt werden, welche aufgrund von Falschangaben auf Seiten des Anbieters vorher nicht identifiziert werden konnten. Im schlimmsten Falle verweigerte der Anbieter eine qualifizierte Begutachtung vollkommen. Der Auftrag musste vor Beginn der Begutachtung abgebrochen werden. In diesem Fall erhalten Sie den Leistungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr i.H.v. 30,00 € und einer Fahrtkostenpauschale i.H.v. 40,00 € erstattet.

9. Auftragsabbruch nach Beginn bzw. Abschluss der Begutachtung
Sollten Sie den Auftrag während oder nach der Durchführung der Begutachtung widerrufen, zahlen Sie 80% des Gesamtpreises der jeweils beauftragten Prüfdienstleistung.

10. Widerrufs „Gebrauchtwagen Schnappschuss“
Im Falle eines Widerrufs des Auftrages bei dem Produkt „Gebrauchtwagen Schnappschuss“ beträgt die Gebühr pauschal 20,00 € brutto.

Bitte beachten Sie für detaillierte Informationen bezüglich der Höhe der jeweiligen Gebühren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie und wann kann ich einen Auftrag widerrufen? Bild

Einen Widerruf können Sie im Kundenkonto unter "Bestellungen" vornehmen.

Sie können allerdings nur dann widerrufen, wenn das Protokoll der Begutachtung Ihres Fahrzeuges noch nicht erstellt wurde, das heißt, wenn die vollständige Leistung noch nicht erbracht wurde. 

Nach erfolgtem Widerruf erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung (erst dann ist der Widerruf gültig) sowie eine Gutschrift Ihres gezahlten Leistungsbetrages abzüglich der Gebühr(en). Diese Gutschrift überweisen wir Ihnen über den von Ihnen gewählten Zahlungsweg zurück. 

Zur Zeit sind noch nicht alle meine Fragen beantwortet. Was kann ich tun? Bild

Sie haben sich die FAQ bereits durchgelesen, aber Ihre Fragen sind noch nicht alle geklärt?

Dann senden Sie uns doch eine Anfrage oder rufen Sie uns innerhalb der Geschäftszeiten an! Wir sind werktags von 8:00 bis 16:00 Uhr unter +49 (0) 3641 / 3868021 erreichbar.

Information Bild

Can I order several appraisals at the same time? Bild

Theoretically, it is possible to add multiple appraisals to the shopping cart (e.g. one car check and one first class check or multiple checks for different vehicles). However, it is not possible to enter the order details and vehicle data for multiple appraisals at the same time. This must be done separately for each individual order.

Therefore, we ask you to add only one appraisal to the shopping cart at a time. If you would like to order additional appraisals, please do that after completing the previous order! This applies especially for dealers.

How can I compare services? Bild

diepruefer.de offers you the possibility to compare different services with each other. To do this, first open the overview page for the respective vehicle class. Above the green button "To Product" you will find the "Compare" function, which you can activate by pressing it. Select the features that are relevant to you. You can compare as many services as you like.

Prepaidguthaben_Kundenkonto

You can alternatively activate a comparison

while viewing the details of the service.

Screenshot Vergleich Artikelseite

The "Compare" function is located directly under the green "Order now" button.

You can start the comparison  by scrolling up to the top of the page.

Screenshot Vergleich Artikelseite

There you will find an icon consisting of two opposite arrows and a number.

The number corresponds to the number of services you have selected.

By clicking on the icon, you can once again see which services you want to compare or remove if necessary.

Screenshot Vergleich Artikelseite

Clicking on "Start comparison" opens a table in which

all features and prices of the selected services can be compared.

 Note: The comparison of services is not available on all mobile devices.

How do I use and top up Prepaid Credit? Bild

You select the item Top up Prepaid Credit.
Depending on how much you would like to top up, choose the amount in steps of € 100 in the following window. From € 400 you get discounts.
You can then pay this amount conveniently by using payment in advance, PayPal or credit card.
After the payment, the credit balance will be displayed in your customer account and can be redeemed.

  Prepaidguthaben_Kundenkonto

If you then order a report,

please select in the payment process

that you want to use the credit.

 

 

Prepaidguthaben_Kundenkonto

 

You can find a convenient

overview of the use of credit

in your customer account

under “Credit account”. 

 

 

 

 

 

 

In which languages are the expert opinions of diepruefer.de available? Bild

For customers abroad, we also offer selected services in English, Danish, French and German.

This offer includes the standardized check protocol for the condition assessment of passenger cars, which is part of both the Car CheckFirst Class Check and the Classic Car Check.

To do this, simply select the language in which the PDF document is to be created when placing the order (this selection cannot be changed for the respective order after it has been placed).Sprachauswahl

 

Note: Information that is entered manually by the expert über text fields (eg the description of defects or damage), can not be automatically translated and are visible in German in the protocol. However, the majority of the checklist is automatically made available to you in the language of your choice, also have a look at the demo protocols.

What data do I have to provide when ordering? Bild

In order to make a vehicle inspection, we require you to provide us with the most relevant data about the vehicle and its location. Before placing the order, please make sure that you can provide the following information:

  • The vehicle's ​brand and model
  • Vehicle's number, order's number or code
  • If possible, a link to an advertisement
  • Estimated price of the vehicle in euros
  • Power in kW
  • Fuel type
  • Year in which the vehicle was first registered
  • Mileage in km
  • Information about the vehicle owner/seller ( name of the contact person, address, contact details)

You also have the possibility to add individual notes and comments..

Furthermore, it is helpful for an efficient process if you obtain the provider's permission in advance and clarify whether a lifting platform can be used on location and whether a test drive can be performed. If possible, you should have the vehicle reserved..

What does a report from diepruefer.de cost? Bild

For insurance reasons, our prices are scaled according to the value of the vehicle. This means that the more expensive the vehicle to be inspected, the higher the price of the appraisal. Therefore, it is important to know the estimated value of the vehicle before commissioning in order to book the right price category.

Furthermore, we have also included a subdivision according to the age of the car. Experience has shown that the appraisal of older vehicles requires more time and usually more photos, as they have more defects/damage compared to a recently used vehicle.

If it was found out after the booking that the vehicle is in a different price category, this will involve a rebooking or withdrawal of the order, which may lead you to longer processing times and unnecessary fees.Therefore, be sure to select the correct price category before placing the order!

The limit for our standardized appraisals depends on the estimated value and varies depending on the type of vehicle. If you would like an appraisal for a vehicle that exceeds the particular upper limit , please submit a request via our online request form.

What payment options do I have? Bild

When you order a motor vehicle appraisal at diepruefer.de, you have the following payment options to choose from:

    • Credit card (VISA, Mastercard, American Express)
    • direct debit
    • PayPal
    • Prepayment (bank transfer)
    • Prepaid credit

Please note that when paying by PayPal, direct debit or credit card, a fee is charged by the credit institutions, which you have to pay. The amount of the fee depends on the invoice amount.

When paying by direct debit or credit card, you will be redirected to the PayPal website. In this case, however, payment is also possible without a PayPal account.

The processing of orders will begin only after confirmation of receipt of payment by the credit institutions. In the case of direct payment methods (PayPal, direct debit, credit card), confirmation of receipt of payment is provided immediately after correct completion of payment. In order to also allow customers with the payment method prepayment a quick processing, orders are released by us for processing upon receipt of a payment confirmation. Without confirmation of payment, the orders remain in waiting position until confirmation of receipt of payment by our house bank. To ensure fast processing of your order and to avoid unnecessary waiting times, we therefore ask you to send us a bank transfer confirmation when paying in advance.

With our comfortable possibility to load a prepaid credit, the single payments for each order are omitted and we can realize your orders faster.

When does a motor vehicle appraisal make sense? Bild

A vehicle valuation as part of a motor vehicle appraisal makes sense if:

  • you are planning to buy or sell a used car and need a fair price determination
  • you need a determination of possible reduced values and repair costs
  • you need a vehicle valuation for a trade-in or trade-in transfer
  • you need a vehicle valuation for submission to the tax office
  • you are dealing with a lease repossession
Where do diepruefer.de test? Is it also possible to take an inspection abroad? Bild

Our experts' network covers the whole of Germany, which means we can inspect your vehicle whether it is in St. Peter-Ording on the North Sea or near Oberammergau in the Alps. In exceptional cases, we can even inspect your vehicle in the border areas of our neighboring countries by prior arrangement. Please note, however, that an inspection abroad is usually charged extra due to the longer journey. Please submit inquiries for appraisals abroad via our request form. We will be pleased to offer you a quote if an appraisal is possible in your case.

Who inspects my vehicle? Bild

If you want to be sure that the car is in order and valueable, it is better to consult a certified automotive expert from diepruefer.de. Our experts are independent, neutral and are trained regularly.

Our appraisals are available for you anywhere in Germany and even in parts of Europe. Depending on where the requested vehicle is located, an expert from the region will be sent to the location, who will then arrange an appointment with the seller. Based on the vehicle's condition, he will prepare a report at the site, which will be available for you in a digital form.

Questions about the process Bild

General: How does an order work? Bild

Before you commission your appraisal online, you must first obtain the consent of the vehicle provider for the appraisal. A verbal agreement is completely sufficient. However, this is absolutely necessary in order to be able to carry out an inspection and to avoid unnecessary costs on your part. In addition, in the event of a refusal of an inspection, you can assume that there are defects in the vehicle not specified by the seller. You should therefore think carefully about whether you really want to purchase the vehicle in this case.

Now that you have decided on one of our services and you have the consent of the seller, now follows the order process - this can be done exclusively online and not by phone. The process is only possible online, as you will later also be provided with the appraisal in your customer account. First you have to click on the order button for the service you require, then create a customer account on our website and specify the payment method you wish to use. This is followed by entering the vehicle data as well as the details of the vehicle location and –provider. Please fill in the fields as accurately as possible. This will help us (and yourself) as there will be no unnecessary queries due to unclear details. If you have any special requests, please enter them in the "Comments" field.

After sending, the order goes on hold with us until we have received a confirmation of payment from you. For almost all payment methods (PayPal and credit card), we automatically receive a payment confirmation from the respective credit institution within a few minutes. However, if you choose to pay in advance, we need a proof of payment from you as soon as possible. Here, a simple screenshot is sufficient, which you can send us by e-mail, indicating the order number.

After we have received confirmation of receipt of payment, your order will be released by us and forwarded to our disposition. This then assigns your order to an inspector on site – this process normally takes no longer than half a working day. As soon as the assignment of an inspector for your order has taken place, you will automatically be sent an e-mail. In addition to this, you can also view the processing status of your order in your customer account.

Following the assignment, our automotive expert will attempt to contact the provider of your vehicle as soon as possible and arrange an appraisal appointment. After this is clarified, the inspection of your vehicle usually takes place relatively promptly. If any problems arise within this time, you will be informed by e-mail. A clarification and decision by you can then be made in the customer account.

After the inspection, the expert will prepare a report, which will be made available to you promptly in the customer account. Please note that both the preparation and the inspection of the expert opinion take a certain amount of time and therefore the document cannot be handed over to you directly after the inspection.

Normally, the entire process is completed within a few working days, however, in special cases - this concerns mainly specific requests - delays may also occur for various reasons. Please also note that checks can generally only be carried out on working days. An audit on Saturdays is only possible in exceptional cases.

How does a Car Snapshot work? Bild

1. You instruct us online with the review of an advertisement - for this we only need the link of the offer.

2. We contact the seller and work through an extensive list of questions.

3. You will receive a report summarizing all statements made by the seller.

This will include the following information:

  • Location terms
  • Vehicle data
  • Vehicle history
  • Vehicle condition (visual condition inside and out, technical function, accident damage)
  • Tires
  • Framework conditions for the sale

4. Based on this information, you can decide whether it is worthwhile to inspect the vehicle on site or to hire an expert to inspect it.

5. You can make an informed purchase decision and use the information to negotiate a price.

How does a First Class Check work? Bild

After the automotive expert has arranged an appraisal appointment with you and the provider of your vehicle, he drives to the vehicle location on the day of the appraisal. There he discusses the procedure of the inspection with the provider and clarifies whether a test drive is possible, the vehicle documents are available and the lifting platform, if available, can be used. After that, the expert will start the vehicle inspection in your presence, pointing out defects as well as their repair costs and advising you on the vehicle purchase. Based on this information, it can be assessed whether the condition of the vehicle corresponds to that of the advertisement and whether the purchase price is appropriate.

In the inspection:

  • he works through a checklist of over 150 motor vehicle features
  • he checks the function of all equipment features
  • he performs a thorough  inspection of the vehicle, a test drive and a test run of the drive unit
  • he measures the paint thicknesses on all parts of the body for accident testing
  • he examines the underbody of the vehicle, if a lifting platform is available.

Documents or photos are not created during the purchase escort. For more information, please refer to the respective service description.

You can find more information on this and an example appraisal in the respective service description.

After the inspection, the expert will then prepare an expert opinion, which will be made available to you promptly in the customer account. Please note that both the preparation and the inspection of the expert opinion take a certain amount of time and therefore the expert opinion cannot be handed over to you directly after the inspection.

How does a Purchasing Support work? Bild

After the automotive expert has arranged an appraisal appointment with you, he drives to the vehicle location on the day of the appraisal. There he discusses the procedure of the inspection with the provider and clarifies whether a test drive is possible, the vehicle documents are available and the lifting platform, if available, can be used. After that, the expert will start the vehicle inspection in your presence, pointing out defects as well as their repair costs and advising you on the vehicle purchase. Based on this information, it can be assessed whether the condition of the vehicle corresponds to that of the advertisement and whether the purchase price is appropriate.

In the inspection:

  • he works through a checklist of over 150 motor vehicle features
  • he checks the function of all equipment features
  • he performs a thorough inspection of the vehicle, a test drive and a test run of the drive unit
  • he measures the paint thicknesses on all parts of the body for accident testing
  • he examines the underbody of the vehicle, if a lifting platform is available

Documents or photos are not created during the purchase escort. For more information, please refer to the respective service description.

A Car Purchasing Support is only available in German!

 
How does a used car check work? Bild

After the automotive expert has made an appointment with the provider of your vehicle, he will drive to the vehicle location on the day of the appraisal. There he discusses the course of the inspection with the provider and clarifies whether a test drive is possible, the vehicle documents are available and the lifting platform, if available, can be used. Then the expert begins with the functional and visual inspection of the vehicle, which he documents in parallel with the taking of photos.

During the inspection:

  • he works through a checklist of over 150 motor vehicle characteristics
  • documents these with a detailed photo series
  • checks the function of all equipment features
  • carries out a thorough  inspection of the vehicle, a small test drive and a test run of the drive unit
  • measures the paint thicknesses on all parts of the body for accident testing
  • examines the underbody of the vehicle, if a lifting platform is available.

Further information on this and a sample from the expert report (without notes)can be found in the respective service description.

After the inspection, the expert will then prepare an expert opinion, which will be made available to you promptly in the customer account. Please note that both the preparation and the control of the expert opinion take a certain amount of time and therefore the expert opinion cannot be handed over to you immediately after the inspection.

How long do I have to wait for my motor vehicle appraisal? Bild

The order duration varies depending on the type of vehicle and the type of service. For a PKW Check, the complete processing of your order usually takes a few business days. A prerequisite for this is, of course, the quick conclusion of an inspection appointment with the owner of the vehicle.

For all other appraisals, the preparation takes a little longer, because in the case of a Premium Check, the research in databases to determine the market value is added. For all other types of vehicles (oldtimers, caravans, motorcycles, commercial vehicles) are special vehicles, which also leads to a longer processing time due to the increased effort.

How long does it take for the inspector to get to the vehicle? Bild

After being commissioned, a motor vehicle expert will arrange an inspection appointment with the seller of the vehicle to be inspected. How quickly this appraisal can be completed varies from individual to individual and depends on several factors:

  • Receipt of payment: The order will only be released for processing once receipt of payment has been confirmed. If you pay in advance, we recommend that you send us proof of payment by email so that the order can be released promptly. For all other payment methods, we automatically receive a payment confirmation from the respective credit institution.
  • Location of the vehicle: Depending on where the vehicle to be inspected is located, we will assign a local appraiser to your order. This schedules his inspection appointments usually a few days in advance, so that the appointment is dependent on his schedule.
  • Cooperation of the seller / dealer / vehicle owner: In addition, the appointment is of course also dependent on the vehicle provider, as this must agree with the appraisal and possibly want to be present at the inspection appointment.

As soon as the expert has been able to arrange an appointment with the owner of the vehicle, you will receive an e-mail with the exact date of the inspection appointment. If the agreed date is too late for you, you can withdraw the order yourself in your customer account under the menu item "Orders".

What happens after the order is placed? Bild

After placing the order on your part, the order is in waiting position on our platform until we can determine a receipt of payment for your order. In the case of payment by PayPal, direct debit, credit card or prepaid credit, this is often only a few minutes. In the case of payment in advance, we circumvent this rule by asking you to send us a proof of payment of the transfer made (a simple screenshot is perfectly sufficient here).

After activation, your order will be forwarded to our disposition, from where it will be assigned to one of our local automotive experts. He or she will then promptly schedule a inspection appointment with the seller of your vehicle. At said appointment, whether these are indeed the appraisal conditions specified by you and the seller and note them in the protocol. The assessor will make an optimal assessment under the conditions prevailing on site.

After the inspection follows the preparation of the appraisal report. Please note that this process takes some time, as these are high quality appraisals, and therefore can not be provided immediately.

What is the procedure for a damage assessment? Bild

Should you decide for a damage appraisal, it is initially a free inquiry. After that, a motor vehicle expert will contact you promptly and advise you. The order will only be charged after consultation with the expert and acceptance of the offer. The commissioning of a damage appraisal can be made exclusively via our inquiry form.

The process of the check is the same as that of a premium check. A damage assessment includes:

  • a detailed functional test and inspection of the accident vehicle on site
  • a damage value or hull appraisal with analysis of the accident
  • a detailed photo documentation
  • a repair cost estimate, reduced value information and residual value information on the accident vehicle
  • a paint thickness measurement at all relevant points of the body
  • as well as a damage value calculation (eg for defect claims).
Where can I find my completed appraisal/report? Bild

After the completion of your order, you will receive an e-mail from us informing you about the release of the appraisal.
To download the check protocol, please log in to your customer account. Under the menu item "Orders" you will then find an overview of your completed orders.

Simply click on the PDF icons to view and download.

The check protocol, accompanying documents as well as the FIN query of the premium check via PDF are displayed there. You will also find all individual photos once again in a ZIP file.

Questions on services Bild

The estimated value of my vehicle is too high. What to do? Bild

We can only offer our appraisals at the standard price for vehicles up to a certain value. In order to ensure the quality of the results even for particularly high-priced vehicles, we only have qualified experts to perform the appraisals. Depending on the vehicle category, the following guideline values apply:

Vehicle Type Upper limit of estimated value
Car 100.000 €
Oldtimer 50.000 €
Motorcycle 30.000 €
RV 100.000 €
Trailer 50.000 €
Truck 100.000 €

For vehicles that exceed the respective upper limit or have special features (e.g. special equipment), it is necessary to request an individual offer. To do this, simply fill out the request form, and we will send you a suitable offer without obligation.

What is a briefly expert report (= Oldtimer Kurzgutachten)? Bild

The briefly expert report (= Oldtimer Kurzgutachten) for oldtimers includes the inspection, functional test and test drive of a used car or motorcycle that is at least 26 years old for insurance classification with determination of the market and replacement value. The valuation of the vehicle is carried out directly by the owner or seller of the vehicle on site by our professional and TÜV-certified classic car experts.

In addition, the briefly expert appraisal includes a database-supported market observation for the insurance rating of the classic car. By considering all detected defects and damages, a condition grade is determined for the overall condition of the vehicle. As a result, you will receive a short condition report with informative pictures of the vehicle online in the customer account.

The following aspects will be evaluated:

  • Surface and painting
  • Bodywork in general
  • Engine compartment, engine and drivetrain
  • Chassis
  • Interior, trunk
  • Overall condition

In addition, factors influencing the value of the oldtimer are assessed, such as conversions or the timeliness of the main inspection.

Please notice: A test drive is only possible if the vehicle has a permission and the necessary technical requirements!

High-quality oldtimers usually require specialized knowledge. Therefore, our appraisers need more time to research databases and determine the value of the vehicle when preparing the appraisal compared to standard car appraisals. The appraisers are specifically focused on your classic car brand and usually need three days for the thorough inspection and valuation of your classic car.

Please note that an execution of the short appraisal is only available in German and is unfortunately not possible in the presence of the customer.

What is a Car Purchasing Support? Bild

Car Purchasing Support serves to advise on the purchase of a vehicle, whereby a manual condition assessment of the vehicle with sämtliche function tests is carried out. This service does not involve the preparation of an expert report as a PDF document; the evaluation of the vehicle as part of a check and the consultation of the customer with regard to the appropriateness of the purchase price are carried out on site. Please note that the expert cannot personally participate in the price negotiation. However, he can give you valuable advice that will help you in the negotiation.

A Car Purchasing Support is only available in German!

What is a Check? Bild

A used car testifying (check) is used to manually assess the condition of a vehicle.
It includes informative pictures and a checklist of the most important vehicle features and components.
The number of features assessed varies depending on the type of vehicle.

The standardized used Car Check of diepruefer.de is quite comparable with the vehicle inspection,
contains however clearly more functional tests and differs from TÜV and HU by not testing and
logging of safety-relevant characteristics such as testing the brakes or the determination of emission values during the combustion. 

gebrauchtwagencheck_ampel

You will receive a detailed condition report with the detected defects as a protocol in PDF format as well as a photo gallery,
that will be posted online in your customer account, so you can make a safe purchase decision from your home.
The traffic light colors in the report, represent the following functional states:

 

  • Red:        severe defect ( impairment of operating and driving safety)
  • Yellow:    slight defect ( impairment of the value and appearance)
  • Green:     In Order (signs of use according to age and mileage)

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

Note: Unfortunately, it is not possible to perform the check in the presence of the customer. If you wish to be there, please book a purchase support.

What is a damage assessment and valuation? Bild

You had an accident with your vehicle or want to know about existing damage to your used vehicle? If you want to know as quickly as possible how much a repair or replacement will cost, it is useful to order a damage appraisal. Our damage appraisals eliminate uncertainties about the repair process, extent and quality of a particular damage. The service includes the arrangement of a certified and independent automotive appraiser and is valid for all kinds of vehicles. Just fill out the request form. Then, our appraiser will contact you and make you an offer for the appraisal. Only after accepting the offer, the request becomes a chargeable order. In addition, you will receive individual advice from our automotive expert, who will conduct a detailed functional test and inspection of the accident vehicle on site. In the damage report, the repair costs, the replacement value and the depreciation of the vehicle are determined on the basis of the recorded damage. The expert opinion is supplemented by detailed photographic documentation. In principle, the cost of an expert opinion depends on the extent of damage. Please note that in most cases, damage assessments are paid by an insurance company.

What is a First Class Check? Bild

A First Class Check is used to manually assess the condition and value of a vehicle. The check includes informative pictures and a checklist showing the condition of the most important vehicle features and components. The number of the assessed features varies depending on the type of vehicle.

gebrauchtwagencheck_ampel

You will receive a detailed condition report with the detected defects as a protocol in PDF format as well as a photo gallery, that will be posted online in your customer account, so you can make a safe purchase decision from your home. The traffic light colors in the report, represent the following functional states:

  • Red:        severe defect ( impairment of operating and driving safety)
  • yellow:    slight defect ( impairment of the value and appearance)
  • Green:     In Order (signs of use according to age and mileage)

 

In addition to the condition report,a value appraisal also includes an assessment of the vehicle price: by the automotive appraiser. Furthermore, the amount of the recognizable reduced values and possible repair costs of the vehicle are determined. In reality, these are often high values that can significantly reduce the purchase price.

Note: Unfortunately, it is not possible to perform the check in the presence of the customer. If you wish to be there, please book a purchase support.

What is a full length report (= Oldtimer Vollgutachten)? Bild

The full length report (= Oldtimer Vollgutachten) for classic cars/oldtimers includes a detailed functional test, inspection and a test drive of a used car or motorcycle that is at least 26 years old by one of our classic car experts at the vehicle's location.

The full length report includes the assessment of the vehicle condition and the determination of the market and replacement value for your insurance by one of our classic car experts including a database-supported market observation. By considering all detected defects and damages, a condition grade is determined for each individual characteristic. As a result, you will receive a detailed condition report with informative pictures of the vehicle online in the customer account.

The following inspection features are assessed by the expert with regard to originality, wear and tear:

  • body
  • paint
  • glass
  • interior
  • technology
  • engine and transmission
  • axles
  • brakes
  • driving performance

In addition, value-influencing factors of the classic car are estimated, such as conversions or timeliness of the general inspection.

The classic car expert also presents noticeable previous damage to the vehicle. These are in practice in the repair often high values, which can significantly reduce the purchase price. The spare parts issue is often problematic and expensive, especially with classic cars.

Please note: A test drive is only possible if the vehicle has a license and the necessary technical requirements!

High-quality classic cars usually require special knowledge. High-value classic cars usually require specialized knowledge. Therefore, our appraisers need longer for researching databases and determining the vehicle value while preparing the appraisal compared to standardized passenger car appraisals. The appraisers are specifically focused on your classic car brand and usually need three days for the detailed inspection and valuation of your classic car.

Please note that an execution of the short appraisal is only available in German and is unfortunately not possible in the presence of the customer.

What is a used Car Snapshot? Bild

Our snapshot is a service for customers interested in buying a vehicle, in which we request vehicle information and general conditions for the inspection or purchase of the vehicle within the framework of a systematic telephone interview, by professional employees trained by us.

Advanteges:

  • We take over the initial communication with the seller through our trained staff - so you save your time.
  • You receive all the important vehicle data at a glance.
  • You will receive important information that goes beyond the information in an advertisement.
  • You can estimate whether it is a serious offer / a serious seller.
  • You can estimate whether it is worth going to the vehicle location or asking an expert to perform the inspection.
  • The information is understandable even for non-professionals through an assessment based on the traffic light concept.
  • You will have received further help in making a purchasing decision through this report.

Note: Unlike our other services, the used car snapshot does not include any testing or inspection of the vehicle at its location! The report is based on the information provided by the seller. diepruefer.de are NOT responsible for false statements of sellers and purchase decisions based on them! The telephone assessment does not replace an inspection by a qualified automotive expert. If you require a detailed motor vehicle appraisal, please request another service from our passenger car category.

We will try to contact the seller a maximum of three times by phone and one time by e-mail. In case the seller is not reachable and we consequently cannot obtain any information, you will receive a re-credit in the amount of 30,00 €.

What is the difference between a Check and a First Class Check? Bild

The First Class Check includes all the inspection points of the normal check and also offers a list of equipment features such as a VIN query and a determination of the market value and possible reduced values. In contrast to the check, first class checks include a statement on the vehicle's value. A VIN query is only possible if the manufacturer offers it for the respective vehicle.

Which classic car appraisal is the right one for me? Bild

We offer various appraisals for oldtimers, each of which differs in terms of service content. To help you decide which service is right for you, we have compared the most important differences:

  Check

briefly expert report (= Oldtimer Kurzgutachten)

full length report (= Oldtimer Vollgutachten)

Condition assessment according to the traffic light principle Condition score for overall condition Condition score for each inspection characteristic
Valuation ✔️ ✔️
Check for originality ✔️
Insurance rating ✔️ ✔️
Languages German, English, Danish, French German German
Vehicle types only cars up to 3.5 t all vehicles up to 3.5 t all vehicles up to 3.5 t
More links  Demo-report  Demo-report  Demo-report

 

In addition, we also offer purchasing support for oldtimer vehicles. With the purchase support, you do not receive any documents in the sense of a motor vehicle appraisal. Instead, one of our classic car experts conducts an inspection and examination with you on site. Furthermore, as a prospective buyer, you will receive detailed advice.

Which service is right for me? Bild

You have found the vehicle of your dreams on the Internet and would like to have it inspected by one of our automotive specialists to take advantage of their expertise and short distance to the vehicle location. To make it easier to decide which service best suits you and your needs, you need to ask yourself a few questions first:

  • What type of vehicle is it?
  • What kind of appraisal do you want?
  • Would you like to join the appraisal?
  • Have you already decided to buy the vehicle and would just like some support in the buying process?

1. The correct type a vehicle
You have found your dream car on different used car portals. This means that the vehicle type you need to select via our category list has already been determined. Here you will find the individual characteristics that are decisive for proper classification:

Car: All vehicles under 26 years old and with a total permissible weight of max. 3.5 t.

Oldtimer: All vehicles over 26 years old and with a total permissible weight of max. 3.5 t.

Bikes :Two- and three-wheeled vehicles younger than 26 years old. Older vehicles must always be registered as oldtimers.

Caravan: All vehicles with RV inventory and less than 26 years old.

Trucks: All vehicles under 26 years old which exceed the maximum permissible weight of 3.5 t.

For special cases, please send an inquiry through our inquiry form.

Note: If it turns out after placing the order that the vehicle to be inspected belongs to a different vehicle category, this will involve a rebooking or withdrawal of the order, which may result in longer processing time and fees. Therefore, make absolutely sure that you select the correct vehicle category before placing the order.

2. Decision about the performance
The selection of the service depends on your request for specific information and your position in the decision-making process.

Case 1: You are only interested in the condition of the vehicle?
In this case, the check is the right service. It includes a condition appraisal of the most important vehicle features and components, as well as photographic documentation of the vehicle and its defects. The number of assessed features varies depending on the type of vehicle.

Case 2: In addition to the condition appraisal, are you also interested in the vehicle's value?
In this case, the first class check would be the right choice. In addition to the condition appraisal. The automotive expert will also present recognizable factors influencing the value of the vehicle.

The services "Check" and "First class check" will be carried out by a local automotive expert without your presence. The appointment is arranged directly between the expert and the provider or vehicle owner. The appraisal with photos is then made available to you via your customer account.

Case 3: You are determined to buy the vehicle, but want professional support?
In this case, you order purchasing support. You meet with the automotive expert at the location of the vehicle of your choice. The expert checks the condition of the vehicle in your presence and informs you about the overall condition, existing defects and the need of repair of the used car. You will also receive a report about the vehicle's value, which can be an important argument in a purchase negotiation. The service " purchasing support " does not include any documents, as you will receive the information at first hand.

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If you still have questions, please contact us via  E-Mail.

Tips Bild

At this time, not all of my questions have been answered. What can I do? Bild

You have already read through the FAQ, but your questions are not all answered?

Then send us a request or an  E-Mail.

How and when can I withdraw an order? Bild

You can make a withdrawal in the customer account under "Orders". However, you can only withdraw if the appraisal of your vehicle has not yet been carried out, that is, if the motor vehicle expert has not yet been on site and the service has therefore not yet been provided.  If the expert has already taken the journey on himself, then in addition to the fee due according to AGB in the amount of 30 €  also the cost of an empty trip to be borne by you.

After the withdrawal has been made, you will receive a withdraw confirmation by e-mail (only then is the withdrawal valid) as well as a credit note for your paid service amount minus the fee. We will transfer this credit back to you via your chosen payment method.

I am not satisfied with a motor vehicle appraisal or a protocol part. What can I do? Bild

Please contact us by filling out our contact form. We will check each case carefully and are very interested in customer information in case of any problems. Note: A notice of defects is only possible within 20 days after order completion.

What are the consequences of withdrawal? Bild

If you withdraw this contract, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of additional costs resulting from the fact that you have chosen a type of delivery other than the most favorable standard delivery offered by us), without delay and within fourteen days from the day on which we received the notification of your withdrawal of this contract. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless explicitly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment. If you have requested our services to begin during the withdrawal period, you shall pay us a reasonable amount corresponding to the proportion of the services already provided up to the point in time at which you notify us of the exercise of the right of withdrawal with regard to this contract compared to the total scope of the services provided for in the contract. The compensation that you should bear shall be staggered as follows in the event of withdrawal:


• diepruefer.de has not yet assigned an expert: Customer gets 100% back, you pay 0,00 €.

• diepruefer.de has assigned an expert to you and the expert has not yet been to the vehicle, you pay a handling fee of 30,00 €.

• diepruefer.de has assigned an expert to you and the expert was at the location of the test object without performing the appraisal: You pay a handling fee of 30.00 € and a travel fee for the travel of the expert of 40.00 €, thus a total amount of to 70.00 €.

• diepruefer.de has assigned an expert to you, the expert was at the location of the test object and the appraisal was carried out, but the expert has not yet written a report: You pay 80% of the total price of the respective assigned inspection service.

• In the event of a withdrawal of the order for the product "Used car snapshot", the flat withdrawal fee is 20.00 € gross.

 

Our terms and conditions as well as the withdrawal policy can also be found on our website.

What are the effects of restricted conditions on the appraisal? Bild

Due to obstructive local and factual circumstances, the ability to issue a motor vehicle appraisal can be significantly limited, as certain components may not be appraised. If the appraisal of a component is impossible due to a certain situation, which the motor vehicle expert is not responsible for, then no price reduction is made thereupon.

Poor access to the vehicle:
If the vehicle is parked up, no test drive can be carried out. Thus, damage and defects can be assessed only limited.

Not given driveability of the vehicle:
In this case, no test run of the drive unit, no test drive and no optimal underbody inspection is possible, since a lifting platform can not be reached. The mounted set of tires must comply with the weather conditions (StVO), so that a test drive can be carried out.

Missing registration of the vehicle:
This leads to a restricted test drive on the premises (only if this is possible on site).

Missing or occupied lifting platform:
If the lifting platform can not be used on site, this also leads to reductions in the underbody survey. The use of a lifting platform is weight-dependent and therefore not always possible for the truck and motorhome appraisals.

Poor lighting conditions:
These affect the detection of damage and defects.

Wet or unclean surface:
These also make it difficult to detect damage and defects.

Incomplete or missing vehicle documents:
This can lead to delays in the completion of the appraisal, as the papers are mandatory for an appraisal.

What fees are charged and when? Bild

During the processing of the order, various circumstances may arise which result in a withdrawal or termination of the order:

1. During the order, an incorrect vehicle or price category was specified
Should it turn out after the order that the vehicle to be tested is to be assigned to a different vehicle or price category than was specified during the order, this is associated with a rebooking or withdrawal of the order. In case of rebooking, the difference from the price of the correct service shall be paid, provided that the price of the correct service is higher than the price of the originally ordered service. If the price of the correct service is lower than the price of the originally ordered service, you will be refunded the difference. In the event of withdrawal before the appraisal is performed, you will be refunded the amount of the service less a withdrawal fee and, if applicable, a flat-rate travel fee. 

2. Your order could not be assigned
Unfortunately, we were unable to assign your order to any of our local automotive experts. Our automotive experts were not able to realize your order for undefined reasons (these include, for example, illness, schedule commitments, vacation, training and other events). From our point of view, therefore, no order was placed. Accordingly, you will not be charged and you will be refunded the full amount of the service.

3. The next possible appraisal date would be too late for you
Unfortunately, we could not realize the appraisal of the ordered vehicle in a reasonable time for you. From our point of view, therefore, no order has come about. Accordingly, there are no fees for you and you will be refunded the full amount of the service.

4. Insufficient appraisal conditions
In the context of the appointment for the appraisal, our automotive expert inquired about the existing conditions. He informed you about the possible reduction in quality in the condition assessment, which could result from restrictions in the visual or functional inspection. As a result, you decided to withdraw the order. In this case, you will be refunded the service amount less a withdrawal fee in the amount of 30.00 €

5. The motor vehicle expert has already set off for the appraisal, but could not carry it out
The appraiser was only informed on site that, for example, the vehicle is at another location, is in the workshop, or the seller was not present, so that he could not carry out the appraisal on the agreed date. A new appointment was made - on which the inspector will leave again for the inspection. In this case we will charge a flat rate of 40,00 € for the empty journey. There are no withdrawal fees or refunds.

6. your vehicle was sold before the motor vehicle expert has left for the appraisal
Unfortunately, the vehicle to be appraised was sold in the meantime. Our motor vehicle expert was informed in time about it, so that he has not left to the place of the appraisal. Thus, no empty run has arisen and you will receive the amount of performance less a withdrawal fee in the amount of 30.00 € refunded.

7. Your vehicle was sold after the motor vehicle expert has left for the appraisal
Unfortunately, the vehicle to be appraised was sold in the meantime. Unfortunately, our motor vehicle expert was informed only after arrival at the place of the appraisal about it. In this case, you will receive the service amount less a withdrawal fee in the amount of 30.00 € and a travel allowance in the amount of 40.00 € refunded.

8. Order withdrawal before the start of the appraisal at the vehicle location
After arrival of the motor vehicle expert at the place of the appraisal, insufficient conditions for a qualified vehicle appraisal had to be determined, which could not be identified due to false information on the part of the provider before. In the worst case, the provider refused a qualified appraisal altogether. The order had to be canceled before the appraisal began. In this case, you will receive the service amount less a withdrawal fee in the amount of 30.00 € and a travel fee in the amount of 40.00 € refunded.

9. Order withdrawal after the start or completion of the assessment
Should you withdraw the order during or after the implementation of the assessment you will not receive a refund of the service amount or credit. 

10. Withdrawal from the order for the product "Car Snapshot" 
In the event of a withdrawal of the order for the product "Car Snapshot", the fee shall be a flat rate of € 20.00 gross.

Please refer to our General Terms and Conditions for detailed information regarding the amount of the respective fees.

What should be considered before an appraisal? Bild

You have found your dream car and are interested in an appraisal? It is therefore important to clarify the following points with the vehicle owner in advance:

 1.   Does the owner of the vehicle agree and support the appraisal?
A precondition for an appraisal is that the seller or dealer also agrees to an appraisal. To avoid unnecessary fees associated with a withdrawal, it is necessary for you to obtain the consent of the vendor. 

 2.  is the vehicle freely accessible and approved from all sides?
In principle, a test drive is included in all service packages. However, this test drive requires liability insurance for the vehicle or a closed company premises approved for the test drive. In addition, the vehicle must also be registered or have a red license plate. Please note that our experts cannot provide red license plates for legal reasons. These must be provided by the seller and attached to the vehicle on the appraisal date. Prerequisites for carrying out a test drive are also a full battery and sufficient fuel. In addition, the vehicle should be freely accessible, i.e. not parked up, so that the motor vehicle expert can inspect your vehicle without restrictions. Here, too, you as the customer should briefly clarify by telephone with the seller of the vehicle whether the expert is allowed to carry out a test drive and whether the necessary requirements are met. You are responsible for creating the conditions for a test drive! An appraisal is always done, according to the on-site conditions at the time of the visit.

 3. Is a lifting platform available?
Ask your seller or dealer whether a lifting platform is available and can be used for the inspection. If no lifting platform is available, this will lead to reductions in the underbody inspection. The use of a lifting platform is weight-dependent and therefore not always possible for truck and motorhome appraisals. 

 4. Are the vehicle documents available?
Please ensure that all documents and papers are available in the vehicle at the time of the appraisal so that our expert can prepare a complete appraisal.

Please note that deviations from the ideal conditions lead to reductions in the informative value of the expert opinions.

Why is the consent of the provider necessary? Bild

We would like to point out explicitly at this point that you are obligedto obtain the verbal consent of the vehicle providerfor an appraisal by a motor vehicle expert. This is necessary for a professional vehicle appraisal.

A failure to obtain an appraisal or a termination due to refusal of the provider by:

  • several times putting off the motor vehicle expert when making an appointment, so that ultimately no conclusion of an appraisal appointment is possible
  • the expulsion of the motor vehicle expert from the premises
  • the failure to present the vehicle for various reasons
  • the prohibition of paint thickness measurements
  • the prohibition of the underbody survey by means of a lifting platform
  • the prohibition of the preparation of vehicle photos
  • the prohibition of a test drive or unwillingness to release a parked vehicle for a test drive

leads to unnecessary additional costs for you. 

A empty drive of the motor vehicle expert caused by you as the commissioning party and will be billed to you at a flat rate for travel expenses or deducted from your reimbursement amount. If you withdraw after the appraisal has begun, you will have the full costs.

A missing declaration of consent of the provider regularly leads to delays in the appointment. We therefore ask you in your own interest to speak openly and correctly with the provider of the vehicle about your request to have a vehicle appraisal performed by a motor vehicle expert.

For the communication with the provider you are responsible as a customer! By explaining to the provider openly and honestly the reason for the inspection (e.g. to secure transport damage), you make it much easier for us to carry out the appraisal. For a complete appraisal, the provider must ensure the appraisal conditions and cooperate with the appraiser. If there is a restriction of the conditions due to lack of cooperation of the provider, this will have a negative impact on the informative value of your appraisal.